鄭州電子駕駛證申領過程中遇到這些問題該如何解決？
發布時間：2021-10-22 10:26:00
文章來源：猛犸新聞
10月20日起，鄭州電子駕駛證正式上線，全國通用。截止10月20日下午5時 ，鄭州市電子駕駛證申領第一天，共申請電子駕駛證業務120145筆，成
10月20日起，鄭州電子駕駛證正式上線，全國通用。截止10月20日下午5時 ，鄭州市電子駕駛證申領第一天，共申請電子駕駛證業務120145筆，成功申領電子駕駛證業務114794筆。聽說有些小伙伴，在申領和使用過程中遇到了困難，10月21日，記者聯系到鄭州交警支隊及鄭州市車管所，將大家最為關心的難題進行解答。
01問：申領電子駕駛證時，第一步刷臉失敗該怎么辦?
答：這種情況可能是因為申領人數較多系統繁忙，請耐心等候，駕駛人可在系統恢復后再次申領!
如果多次申領都失敗了，刷臉一直無法通過“交管12123”APP系統識別，駕駛人可以到鄭州車管所總所、各分所或各交警大隊駕駛證業務窗口，由工作人員核實后，通過業務系統幫助駕駛人受理電子駕駛證申領業務。
02問：系統提醒照片不符合要求怎么辦?
答：大部分電子駕駛證選取并自動默認的是身份證證件照，這些身份證辦理的日期是在10年以內的;辦理時間超出10年的身份證，系統會要求駕駛員選擇相冊照片或重新拍攝照片。可以從手機相冊選擇6個月以內的證件照提交，也可以通過他人協助用手機拍攝證件照提交。
03問：幾次拍照都沒通過怎么辦?
答：拍攝證件照大家一定要注意。白色背景，頭發不遮蓋面部、耳朵，不可自拍，不得對人像特征進行技術處理，不得使用合成相片。
光線太暗看不清、背景不是白色、穿制服拍照、戴口罩、戴圍巾、戴帽子、頭發劉海遮住了眉毛、自拍照片、做鬼臉等等，均不能通過審核。
04問：審核不通過怎么辦?
答：如三次審核均不成功，市民可到車管部門窗口申領。經車管部門審核后，將通過“交管12123”APP發放電子駕駛證。
05問：在沒有開通電子駕駛證的城市可以使用電子駕駛證嗎?
答：可以。第一批、第二批推廣應用城市發放的電子駕駛證在全國范圍內都有效。
06問：申領電子駕駛證后，還需要辦理換證嗎?
答：需要!
電子駕駛證和紙質駕駛證一樣，在有效期內，全國范圍內都可以用。但是有效期到了，紙質駕駛證需要辦理期滿換證，辦理完期滿換證業務后，電子駕駛證也需要重新申領!
07問：“豫事辦”上的電子駕駛證還能使用嗎?
答：通過“交管12123”APP申領的電子駕駛證是公安交管部門規定核發的全國統一式樣，且全國通用的證件。豫事辦和一些軟件平臺開發應用的區域電子駕照，在辦理相關業務時可能不會被認可。
08問：需要鄭州戶籍才能申領電子駕駛證嗎?
答：不是的，具體要看駕駛證的核發地，而不是駕駛人戶籍地!
目前全國共有138個城市開通了電子駕駛證服務，只要是這138個城市核發的駕駛證均可申領。(河南省內目前只有鄭州核發的駕駛證可以申領電子版)
09問：外地駕駛證轉入鄭州需要重新申領電子駕駛證嗎?
答：需重新申領!
已申領電子駕駛證的，因準駕車型、駕駛證有效期、發證機關等發生變化辦理換證業務后，申請人需要重新申領電子駕駛證。
10問：有了電子駕駛證，紙質駕駛證還有用嗎?
答：當然有用。
以下情況需要提供紙質駕駛證:1)在發生交通事故后交警部門需要進行調查、駕駛員有違法行為、計分滿12分等情況下，需要暫扣駕駛證的，駕駛員仍需提供紙質駕駛證。
2)辦理注銷、撤銷等業務時，駕駛員仍需要攜帶紙質駕駛證辦理。
3)駕駛證期滿換證，駕駛員也需要攜帶紙質駕駛證到窗口換證。
11問：電子駕駛證與紙質駕駛證在使用時有何不同?
答：相較于紙質駕駛證，電子版駕駛證多了一個二維碼功能，方便駕駛員互查。持有電子駕駛證的交管12123用戶，可通過APP互掃二維碼，獲取對方的證件信息。掃碼后會顯示駕駛證狀態和基本信息(駕駛人身份證號碼會隱藏)。
另外，駕駛人的電子駕駛證記滿12分后，APP會出現電子駕駛證失效提示，駕駛人需攜帶紙質駕駛證和滿分學習結果，到任意一個執法窗口申請恢復暫扣狀態。
12問：紙質駕駛證什么時候需要使用?
答：雖然電子駕駛證在全國范圍內有效，但電子化駕駛證并不能完全替代紙質駕駛證。在辦理注銷、撤銷、暫扣、轉籍或者簽注等業務的時候，仍需要攜帶紙質駕駛證;駕駛證期滿換證，駕駛人依舊需要攜帶紙質駕駛證到窗口換證，之后再通過APP進行重新申領。
13問：哪些情況無法申領?
答：駕駛證狀態為撤銷、吊銷、注銷時，不能申領電子駕駛證，已申領的不再顯示。
申領到電子駕駛證以后，路上遇到交警查驗，駕駛員每次都要進入交管12123APP，點擊實時生成電子駕駛證，不能出示截圖，因為每次生成電子駕駛證的時間不同。
目前河南省僅有省會鄭州市開通了這項業務，河南其他地市的駕駛員，暫時不能申請辦理此項業務。(記者 李瑋)
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