天貓雙11公布總成交額 今年天貓雙11非常注重滿足小眾群體需求
發布時間：2021-11-12 10:07:22
文章來源：每日商報
往年，時針一過11月11日0點，數字大屏上的天貓雙11銷售額便會劇烈滾動，背后的商業邏輯、技術能力、人員努力也直觀地呈現在無數消費者面前
往年，時針一過11月11日0點，數字大屏上的天貓雙11銷售額便會劇烈滾動，背后的商業邏輯、技術能力、人員努力也直觀地呈現在無數消費者面前。而今年，這一頗具儀式感的項目取消了，在千呼萬喚之下，11月12日的0點，天貓雙11公布了總成交額——5403億!
在經歷12年的高速增長之后，天貓雙11的成交額基數早已達到龐大量級。在龐大基數上繼續實現穩健增長，表明雙11對商家和消費者的巨大吸引力。更為重要的是，今年雙11伊始，GMV就不是最重要的目標。天貓管理層多次強調，今年雙11更加關注發展的質量——更好的客戶體驗，更友好的經營環境，更健康的商業生態。
昨天下午，天貓事業群副總裁吹雪在雙11媒體溝通會上告訴記者，今年雙11的底色是“溫暖”。他說，今年天貓雙11非常注重滿足小眾群體的需求。比如天貓聯合7個品牌共同發起的“一只鞋計劃”，打破行業慣例，為殘障人士提供只買一只鞋的服務，目前已有更多的品牌積極響應。而增長質量和社會價值是天貓雙11關注的最重要的目標。“我們更看重消費者和商家體驗的提升，以及更健康的商業生態。”吹雪說道。
只買一只鞋的背后是“被看見” 超275個新品牌連續3年翻倍增長
為什么鞋子不能只買一只?這一個多數人忽視的問題，卻是部分肢體殘障群體的真實需求。這一約定俗成的潛規則被7家品牌打破了。今年雙11，天貓聯合回力、斯凱奇、銳步、喬丹、駱駝、森馬、ECCO 7家品牌推出“一只鞋計劃”。雙11期間，98個人的購物訂單里，第一次有了“一只鞋”，殘障群體的需求也第一次被更多人看見。
這98人的購物車，是天貓雙11更溫暖的一個縮影。其實今年天貓雙11發生了多項重大變化，包括首次推出綠色會場，覆蓋食品、家裝、消電、母嬰4大行業，2000余家商家、50萬件商品共同參與。此外，還上線了好友分享購物車功能以及長輩版淘寶。誕生了15年的“公益寶貝”項目也在此次雙11全新升級，目前天貓上已有10%的商品是公益寶貝。
在溫暖消費者的同時，本次雙11同樣推出了力度空前的商家扶持舉措，以幫助商家降低經營成本、創造生意增量。今年以來，天貓平臺推出了生意參謀免費、退貨運費險降費等超過30項商家扶持舉措，在雙11期間，又有14項服務推出，包括各類補貼、預售即回款金融服務、開放創新工具應用等，預計今年至少為商家降低經營成本150億元。據了解，此次參與雙11的品牌和商品數量都比去年大幅提高，達到29萬個商家，其中有65%是中小商家、產業帶商家和新品牌，更有7萬個中小商家、產業帶商家、新品牌是首次報名參與。
從數據來看，不少品牌收獲了巨大成長。記者了解到，今年雙11有700多個品牌成為細分品類第一，超過275個新品牌連續3年翻倍增長，始終保持高速發展。而老字號是最成功的新品牌。今年國潮、老字號、非遺等商品增長迅猛，吹雪表示：“今年雙11，已有220家老字號銷售額同比去年增長1倍，而00后消費者購買非遺產品的人數和金額都增長了1倍。”
2021雙11峰值計算成本下降50%
成為阿里“好科技”的新起點
在商家生意增長和消費者更好體驗的背后，離不開技術的進步。今年雙11，綠色成為核心關鍵詞，技術在其中扮演關鍵作用。阿里巴巴首席技術官程立表示：“技術不僅要推動商家的生意增長、消費者的體驗創新，還要推動整個社會變得更好。”
除了云原生技術推動大促峰值算力成本大幅下降，自研含光芯片也在算法效率提高的同時大幅降低能耗，相比傳統GPU，單位算力能耗降低58%。綠色算力之外，達摩院自研的全球最大規模參數的大模型M6也首次支持雙11，通過低碳、高算力的算法模型，幫助AI相關業務提升算力且降碳減排，目前已用于40多個業務場景。值得一提的是，M6實現了業內極致的低碳高效，與同等參數規模相比，耗能僅為1%。
阿里巴巴數據中心的風電、光伏等清潔能源使用的比例繼續提升，同時不斷推廣液冷技術。從2015年開始，阿里云數據中心就開始探索液冷技術實踐，通過將服務器浸泡在特殊的絕緣冷卻液里實現散熱，液冷技術能將服務器能耗降低70%。杭州仁和數據中心部署了全球規模最大的液冷集群，已實現PUE(能源使用效率)降低至1.09。“深耕自研科技和綠色科技，歸根結底是要做讓用戶受益的好科技。”程立表示，好科技就是始終著眼于提升用戶體驗，為商家降本增效，推動相關產業的變革發展。
“雙11是一個重要的技術練兵場，不僅淬煉出云計算、人工智能等高科技，也驅動我們不斷創造好科技。無論是通過綠色科技創新參與到社會減碳行動，還是通過人機交互技術和自動駕駛技術提升用戶體驗，我們都在朝好科技的方向不斷前進。今年雙11將成為阿里好科技的新起點。”程立表示。(記者 祝云燕)
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