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本報訊（記者 張勇）“3·15”期間，山西省市場監(jiān)管局公布了全省去年投訴舉報熱點，食品果類、教育培訓(xùn)類投訴居前。
據(jù)統(tǒng)計，2022年度，山西省市場監(jiān)管各級12315工作機構(gòu)通過全國12315平臺共收到各類投訴舉報咨詢309570件，經(jīng)全省各級市場監(jiān)管部門工作人員調(diào)解，為消費者挽回經(jīng)濟損失5306.63萬元。
在商品類投訴方面，食品果類投訴居首位。去年，全省收到食品水果類投訴18530件，主要問題包括銷售的食品存在過期、變質(zhì)、有異物、缺斤短兩等情況，以及“三無”食品、非法添加食品原料等；線上購買的水果腐爛變質(zhì)，商家拒絕更換；食品包裝標簽標識不符合國家標準規(guī)定；網(wǎng)銷食品存在虛假宣傳和功效夸大等。
此外，服裝鞋帽類投訴居商品類投訴第二位，主要問題包括服裝做工粗糙，存在面料起球、跑毛、褪色、開線、破洞、縮水、面料成分不實等問題；鞋類存在鞋面開裂、脫線、開膠、鞋底裂開等質(zhì)量問題，以及商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時商家拒絕退換貨、售前承諾與售后服務(wù)不符、不履行“三包”義務(wù)等問題。
在服務(wù)類投訴方面，教育培訓(xùn)類投訴居首位。去年，全省共收到教育培訓(xùn)類投訴6471件，主要問題包括“公考”培訓(xùn)機構(gòu)不履行合同；部分培訓(xùn)機構(gòu)涉嫌虛假宣傳；中斷培訓(xùn)或退出培訓(xùn)后剩余的相關(guān)費用難以退回；以0元入學(xué)引導(dǎo)貸款欺騙消費者；教育培訓(xùn)機構(gòu)停業(yè)不予退費等。
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