天臺縣街頭鎮便民服務中心“創星”行動
發布時間：2022-02-15 09:01:06
文章來源：信息新報
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街頭鎮通過創建“三型”窗口、爭當“三員”標兵、落實“三評”機制，探索打造便民服務中心“走心”品牌，架設了新時期密切黨群干群關系的“連心橋”。今年已辦理各類事項11133余件，群眾滿意率達99%。
一、全面深化改革，加強陣地建設為全面開展“數字化”改革，街頭鎮通過前期謀劃，建成便民服務中心新大樓，預計2022年投入使用。
根據政務服務“就近辦理、集成服務”改革實施意見，街頭鎮對村級便民服務中心在原有基礎上進行提升改造，目前已完成7個星級創建。
按照便民高效原則，設立開放式辦事大廳，設置引導咨詢區、綜合受理區、自助服務區、網上辦事區、后臺審批區、休息等候區、衛生間等功能區域。落實無休日制度，與鎮值班組人員相結合，安排人員到便民中心值班。
二、全面提高服務，加強業務培訓開展“十點”工作法，要求窗口人員做到“微笑多一點，度量大一點，行動快一點，工作細一點，腦筋活一點，理由少一點，效率高一點，嘴巴甜一點，做事勤一點，態度好一點”的 “十點”工作法，讓上門辦事的老百姓做到乘興來、滿意歸，同時，中心高度重視，加強各類業務、禮儀、標準化等培訓，累計開展15次。
三、全面創新監督，提高服務水平
通過開展“換位體驗”、推出“三評”機制、組建“網格挑刺團”等一系列舉措，對便民服務中心工作開展情況進行自查自驗、評議監督，整改落實，全面提高服務水平。
四、全面宣傳造勢，提高群眾滿意度
便民中心與鎮婦聯相結合，通過“團隊+網格”雙網互補，組建6支巾幗志愿團隊，結合各村網格員隊伍，利用鄉鎮集市活動向轄區群眾詳細講解關于“數字化改革”、“身后一件事”等各項內容和具體操作流程，擴大群眾的知曉率和參與率。
（來源：天臺縣人民政府網站）
標簽： 便民服務
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