半島網6月21日訊（記者徐圓）這是一支富有青春活力的學習型團隊，這是一支愛崗敬業的實干型團隊，這是一支刻苦鉆研的創新型團隊，青島高新區稅務局第一稅務所青年文明號緊緊圍繞稅收中心工作，立足稅費服務，注重發揮青年干部的積極性、主動性和創造性，以提供優質納稅繳費服務為目標，以加強業務學習為基礎，以提升工作質效為動力，在落實組合式稅費支持政策等大考面前，展現出青年風采，用奮斗筑牢夢想，書寫閃耀青春的時代答卷。
一種熱忱 指明追夢道路的前進方向
為確保組合式稅費支持政策直達市場主體，青年文明號集體圍繞“擦亮第一窗口、爭當服務先鋒”方向，加大業務培訓力度，讓每名青年干部都能精準講解、熟練掌握、熟悉操作，以“起步就是沖刺、開局即是決戰”的勁頭，瞄準工作目標，爭分奪秒、加班加點開展政策學習、宣傳輔導等工作；及時響應納稅人繳費人訴求，耐心詳細答疑解惑，對組合式稅費支持政策進行定向推送和精準輔導。此外，開展面向納稅人繳費人的線上問需、意見收集活動，為納稅人繳費人提供更優質的服務保障。截至目前，與納稅人繳費人互動283次，幫助解決涉稅問題315個。
(資料圖片僅供參考)
“青年文明號是直接與納稅人繳費人進行面對面、心與心交流的窗口，必須練就過硬本領，才能提升稅費服務質效，確保政策穩妥有序落實到位。”高新區稅務局第一稅務所負責人丁霄飛表示。
一種奮斗 凝聚團結奮進的精神力量
“今年擴圍的‘六稅兩費’減半優惠政策，我們得到將近5萬元的稅費紅利，緩解了公司資金壓力，對我們來說真是及時。”青島華城國際工程技術集團有限公司的辦稅人王舒寧表示，正是有了青島高新區稅務局第一稅務所的及時輔導，讓他們公司感受到“雪中送炭”的溫暖，退稅減稅帶來的“真金白銀”讓企業的發展更有底氣。
為提供更智慧、便捷、高效的稅費服務，青島高新區稅務局第一稅務所打通線上“綠色通道”，專人對接、主動輔導、快速響應，充分發揮“辦問協同”中心線上輔導、線上辦理的特色功能，為納稅人申請并辦理退稅費提供“不見面遠程服務”。此外，青島高新區稅務局第一稅務所專門設置線下退稅綠色通道，滿足納稅人的需求，全力保障各項稅費業務順暢辦理。截至目前，共提供退稅減稅業務“不見面遠程服務”150余筆，為有政策需求的納稅人繳費人開展線上輔導360余人次，有效確保稅費優惠政策直達快享。
“換位思考，才能更好幫助納稅人繳費人解決實際需求。我們積極探索，注重改進，充分利用‘辦問協同’中心優勢，助力退稅減稅線上一站式辦結。”丁霄飛表示。高新區稅務局第一稅務所以高效優質、熱情真誠的納稅繳費服務，讓廣大納稅人繳費人在辦理稅費業務中都能夠辦得順利，辦得明白，辦得滿意。
一種成長 架起稅企之間的連心橋梁
充分的準備工作為政策落實打下堅實基礎。青島高新區稅務局專門組建留抵退稅辦理專班，并在“辦問協同”中心設置審批前置崗，將退稅減稅審批環節前置到辦稅服務廳集成辦理，專人受理、專人審核，線上預審資料。同時將受理崗、審核崗、收入核算崗納入線上審批聯絡組，針對退稅減稅類業務直接線上溝通配合處理，減少跨部門流轉，實現咨詢、申請到辦理暢享無阻，最大程度減少多環節流轉時間，助力優惠政策直達快享。“幸好你們幫我梳理核實，我提交一次申請就成功了，大大節約了時間。”青島高新熱電有限公司辦稅人劉公沛表示。
高新區稅務局第一稅務所在“辦問協同”中心的支撐下，推出“預填輔導”服務，將問題解決在前。在納稅人預填申報表環節，由前置業務集成審批專席的工作人員主動聯系納稅人幫助其線上修改數據后實時提交審核，實時遠程輔導，極大壓縮全環節辦結時間，提升辦稅繳費服務效率。
下一步，青島高新區稅務局將依托青年文明號的品牌，持續優化稅費服務，打通政策落實的“最后一公里”，助力優惠政策直達快享。
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