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最近，半島都市報(bào)、半島新聞客戶(hù)端推出“問(wèn)診島城物業(yè)糾紛”系列報(bào)道以來(lái)，不少市民通過(guò)多種方式吐槽“小區(qū)里的那些事”，物業(yè)人員身兼多職、半路出家、良莠不齊等成為反映較為集中的問(wèn)題。

記者采訪了解到，數(shù)年前曾有在逃人員“混入”島城某物業(yè)公司從事保安工作，后被警方抓獲歸案。針對(duì)當(dāng)前部分崗位門(mén)檻較低等問(wèn)題，法律界人士建議，盡快采取措施補(bǔ)齊短板，對(duì)入職人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋尘罢{(diào)查。

(資料圖片僅供參考)

對(duì)此，青島市住建局在相關(guān)答復(fù)中明確表示，島城將逐步建立從業(yè)人員信用檔案制度，并繼續(xù)加大培訓(xùn)力度提高從業(yè)人員素質(zhì)。

>>>調(diào)查

小區(qū)管家身兼多職

“我們小區(qū)現(xiàn)在由管家負(fù)責(zé)保潔工作，但衛(wèi)生狀況難以令人滿(mǎn)意。”最近，一位家住城陽(yáng)區(qū)宏通路9號(hào)碧桂園小區(qū)的業(yè)主向記者反映，該小區(qū)原本每棟樓都有專(zhuān)門(mén)的保潔人員，但后來(lái)改由管家負(fù)責(zé)衛(wèi)生，現(xiàn)在鄰居們?cè)跇I(yè)主群里反映物業(yè)不作為，樓道里堆滿(mǎn)紙殼，步梯都是煙頭和易燃物品，物業(yè)只回復(fù)一句“收到”。他說(shuō)，還有業(yè)主反映電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，就在前幾天，有人被困電梯半個(gè)多小時(shí)，多次按鈴求助卻無(wú)人回應(yīng)，物業(yè)公司對(duì)此不管不問(wèn)。

碧桂園小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)，線纜墜落在地面上，存在一定的隱患。

7月15日，記者在碧桂園小區(qū)看到，部分地下車(chē)庫(kù)存在地面少量積水、線纜隨意擺放等問(wèn)題，一些樓座出入口處散落著煙頭、糖紙等垃圾。一樓信息欄顯示，管家服務(wù)內(nèi)容包括投訴處理、咨詢(xún)解答、品質(zhì)巡檢、保修服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、便民服務(wù)等。一位正在忙碌的管家向記者證實(shí)，從去年七八月份開(kāi)始，該小區(qū)實(shí)行管家保潔一體化，一名管家負(fù)責(zé)三棟樓的衛(wèi)生清潔工作，每天打掃樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生。

記者在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心附近看到，不時(shí)有物業(yè)人員扛著梯子騎著電動(dòng)車(chē)經(jīng)過(guò)。工作人員告訴記者，小區(qū)一共有27棟樓座、3000多戶(hù)居民，衛(wèi)生保潔方面基本上可以應(yīng)付，但工程維修方面人手比較緊張。他稱(chēng)，目前工程部只有七八名員工，但日常換燈泡等維修工作非常多，眼下正在招人。至于為何讓管家從事保潔工作，他表示此舉是為了更加貼近業(yè)主，“提供更好的服務(wù)。”

“目前，身兼數(shù)職確實(shí)是不少物業(yè)工作人員普遍面臨的問(wèn)題。”7月15日，江西路一小區(qū)物業(yè)工作人員劉女士告訴記者，她負(fù)責(zé)的這個(gè)小區(qū)有400多戶(hù)居民，一共配備了一名經(jīng)理、一名工程人員、一名客服、一名主管兼核算。“因收費(fèi)偏低，物業(yè)公司只好采取減員增效。”劉女士向記者道出了背后的實(shí)情。

記者注意到，一些物業(yè)公司在參加招投標(biāo)時(shí)，也會(huì)明確地拿出“兼職方案”。例如，在島城某小區(qū)選聘物業(yè)期間，一家物業(yè)公司提出，維修、綠化人員兼職門(mén)崗值班，實(shí)行三人輪轉(zhuǎn)值班，“鑒于物業(yè)費(fèi)太低，如果中標(biāo)，項(xiàng)目主管會(huì)在門(mén)崗提供日常接待服務(wù)，也兼職日間門(mén)崗部分工作。”

“半路出家”并不少見(jiàn)

今年初，嶗山區(qū)九水東路605號(hào)龍澤書(shū)苑麗嘉物業(yè)將門(mén)頭網(wǎng)點(diǎn)電費(fèi)從0.75元上調(diào)到0.99元，業(yè)戶(hù)們選擇拒交，物業(yè)采取停電措施，結(jié)果引發(fā)投訴。沙子口市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員介紹，該物業(yè)公司新任經(jīng)理之前未從事過(guò)物業(yè)工作，對(duì)相關(guān)政策不太了解。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，像上述小區(qū)物業(yè)經(jīng)理一樣“半路出家”的從業(yè)者并不少見(jiàn)。7月15日下午，在城陽(yáng)區(qū)棘洪灘街道碧桂園小區(qū)，57歲的物業(yè)工作人員肖女士告訴記者，她是北萬(wàn)社區(qū)居民，目前租住在碧桂園小區(qū)，來(lái)到這家物業(yè)公司上班還不到一個(gè)月。“之前，我在別的企業(yè)上班，干的也不是物業(yè)工作。”肖女士直爽地說(shuō)。

碧桂園小區(qū)，物業(yè)人員正在清運(yùn)垃圾。目前，小區(qū)樓座保潔工作已交由管家負(fù)責(zé)。

記者發(fā)現(xiàn)，之所以“跨界”現(xiàn)象較為常見(jiàn)，與許多物業(yè)公司的招聘要求有關(guān)。比如，一些物業(yè)公司在招聘中注明相關(guān)崗位“不限學(xué)歷”“不限經(jīng)驗(yàn)”。青島匯豪物業(yè)服務(wù)有限公司招聘啟事顯示，客服管家崗位要求“大專(zhuān)以上學(xué)歷，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，有較好的抗壓能力，有自我學(xué)習(xí)的能力。”青島晟達(dá)誠(chéng)物業(yè)管理有限公司對(duì)客服主管職位的要求則是，“55歲以?xún)?nèi)，溝通能力好，親和力強(qiáng)，會(huì)用電腦、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)、抗壓力強(qiáng)”。廣廈物業(yè)一位工作人員在電話(huà)中告訴記者，應(yīng)聘保安直接過(guò)去面試就行。

“物業(yè)公司服務(wù)崗位很多，比如客服類(lèi)人員等崗位，一般對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)、技能等要求并不高，不少應(yīng)聘者是重新回歸職場(chǎng)的寶媽一族，或者是一些已退休人員。”采訪中，江西路一小區(qū)物業(yè)工作人員劉女士向記者透露。“不過(guò)，我們一般在招聘工程人員時(shí)，會(huì)要求對(duì)方必須要有電工證等資格證。”

“除了保潔等少數(shù)崗位，物業(yè)公司其實(shí)是有門(mén)檻的。”7月18日，市北區(qū)物業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)工作人員向記者表示，每家物業(yè)公司的情況都不一樣，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)合同等也會(huì)對(duì)相關(guān)崗位提出具體要求，比如，不少高檔小區(qū)會(huì)要求保安人員為退伍軍人，還會(huì)有年齡限制。此外，電工、消防、電梯、監(jiān)控等崗位都需要具備相應(yīng)的資格證。不過(guò)，她同時(shí)坦言，“一些老舊小區(qū)，物業(yè)費(fèi)上不去，物業(yè)公司只能降低品質(zhì)。”

小區(qū)內(nèi)上演全武行

按理，物業(yè)人員與業(yè)主原本是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，一些小區(qū)頻頻上演“全武行”。

2017年7月6日17時(shí)許，被害人宋某駕車(chē)從黃島某小區(qū)南門(mén)進(jìn)入小區(qū)時(shí)，與時(shí)任該小區(qū)保安的被告人袁某某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，宋某將車(chē)停下后，又返回小區(qū)南門(mén)崗?fù)ふ以衬忱碚摚箅p方在崗?fù)?nèi)發(fā)生廝打，袁某某打了宋某一拳，致宋某倒地右脛腓骨粉碎性骨折。經(jīng)鑒定，被害人宋某損傷構(gòu)成輕傷一級(jí)。公安機(jī)關(guān)接到報(bào)警到現(xiàn)場(chǎng)后雙方當(dāng)事人均已離開(kāi)。民警根據(jù)監(jiān)控視頻和其他證據(jù)，將該案嫌疑人列為網(wǎng)上逃犯，2018年6月8日，袁某某被抓獲。袁某某故意傷害他人身體致一人輕傷，其行為構(gòu)成故意傷害罪，被判處有期徒刑一年。

2019年6月1日14時(shí)30分許，被告人萬(wàn)某在市北區(qū)瑞昌路某小區(qū)崗?fù)?zhí)勤時(shí)，誤認(rèn)為張某是拾荒者，將張某所撿拾的廢品扔掉，后張某在崗?fù)?nèi)與萬(wàn)某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，萬(wàn)某抓住張某的右腿強(qiáng)行將其拖拽出崗?fù)ぃ聫埬匙笸仁軅＝?jīng)法醫(yī)鑒定，被害人張某左側(cè)股骨粗隆間骨折構(gòu)成輕傷二級(jí)。經(jīng)鑒定，被告人萬(wàn)某患有精神分裂癥，系限定刑事責(zé)任能力。案發(fā)后，萬(wàn)某所在物業(yè)公司一次性支付被害人張某賠償款15萬(wàn)元。二審中，法院判決上訴人萬(wàn)某犯故意傷害罪，免予刑事處罰。

一起起暴力事件背后折射出行業(yè)痛點(diǎn)。“備案不全、登記不認(rèn)真，也沒(méi)有進(jìn)入門(mén)檻的要求，導(dǎo)致很多物業(yè)從業(yè)人員都是老弱殘將，出現(xiàn)問(wèn)題他們解決不了，大部分是今天打魚(yú)明天曬網(wǎng)。”青島市人大代表、山東魯寧律師事務(wù)所主任張力軍告訴記者，因?qū)彶椴粐?yán)，曾有在逃人員也混進(jìn)小區(qū)從事物業(yè)工作。數(shù)年前，他曾了解到這樣一起案件：一名在逃人員在島城某物業(yè)公司從事保安工作三四年，后被警方緝拿歸案。“當(dāng)時(shí)進(jìn)入物業(yè)公司應(yīng)該是用的假身份證。”張力軍說(shuō)。

待遇不高頻遭吐槽

面對(duì)記者采訪，不少物業(yè)公司工作人員也滿(mǎn)腹委屈，提高工資待遇成為他們共同的期盼。

城陽(yáng)一小區(qū)物業(yè)客服人員告訴記者，由于增加了一部分工作內(nèi)容，他現(xiàn)在的工資上調(diào)了1000元，但只要被業(yè)主投訴，公司就會(huì)扣錢(qián)，實(shí)際到手工資也就四五千元，跟原來(lái)相差不大。

7月15日，在李滄人力資源市場(chǎng)，工作人員告訴記者，目前有多家物業(yè)公司在此招聘。這些招聘單位包括國(guó)運(yùn)、中天恒、廣廈、新天等10余家公司，涉及保潔、保安、內(nèi)勤、電工、綠化等崗位。

青島新天物業(yè)公司招聘啟事稱(chēng)，“即墨一小區(qū)招聘保潔和主管，男女不限，2700－4000元／月，月休2天。”該公司趙經(jīng)理介紹，目前主管崗位已招滿(mǎn)，保潔人員要求年齡60歲以下，之前是月休2天、工資2700元，現(xiàn)在改為月休4天、工資2600元。廣廈物業(yè)工作人員告訴記者，該公司保安員月工資2000-2400元，上12小時(shí)、休24小時(shí)，目前已招滿(mǎn)。中天恒物業(yè)工作人員介紹，車(chē)場(chǎng)秩序員上二休一，工資不到3000元，該崗位已招滿(mǎn)。海悅東林物業(yè)招聘啟事顯示，工程維修人員月工資3000-4000元，保潔員月工資2500-3000元，物業(yè)客服兼核算員月工資2600-3400元，秩序維護(hù)員月工資2400-4500元。

“經(jīng)常面對(duì)個(gè)別業(yè)主的刁難，成天承受著來(lái)自工作和家庭的雙重心理壓力，物業(yè)工作者大多數(shù)為上有老下有小的女性，關(guān)鍵是工資太低，所以留不住人。”江西路一小區(qū)物業(yè)工作人員劉女士告訴記者，她身邊就有好幾個(gè)同事因?yàn)楦傻貌婚_(kāi)心，跳槽去了別的公司。“多數(shù)客服人員扣除五險(xiǎn)一金后不到三千元。”她說(shuō)。

長(zhǎng)華（山東）不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)有限公司孫經(jīng)理坦言，待遇低、人員流動(dòng)性強(qiáng)，已成為許多物業(yè)公司面臨的一大難題。他說(shuō)，青島物業(yè)行業(yè)經(jīng)理級(jí)工資水平各區(qū)市不一樣，西海岸和膠州為10000元左右，市南、嶗山為8000元左右，市北為6000元左右，總體薪資水平比濟(jì)南、煙臺(tái)差了不少。“與外來(lái)地產(chǎn)物業(yè)相比，本土物業(yè)經(jīng)理和一線員工薪資水平分別低3000元和2000元左右。”

>>>建議

物業(yè)人員上崗前

先辦理登記手續(xù)

青島市人大代表、山東魯寧律師事務(wù)所主任張力軍律師認(rèn)為，物業(yè)從業(yè)人員的履職情況直接關(guān)系到服務(wù)區(qū)域的安全，而服務(wù)區(qū)域的安全又關(guān)系到整個(gè)社會(huì)治安秩序的平穩(wěn)。他認(rèn)為，目前物業(yè)從業(yè)人員存在多個(gè)方面的問(wèn)題。

張力軍分析，一方面，入職門(mén)檻太低，多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)從業(yè)人員無(wú)學(xué)歷要求，導(dǎo)致大多數(shù)人員文化程度不高，且低齡和老齡人員居多。另一方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用職員手續(xù)較為簡(jiǎn)單。因種種原因，物業(yè)服務(wù)企業(yè)招聘流程過(guò)于簡(jiǎn)化，忽視對(duì)入職人員身體健康狀況、身份信息以及過(guò)往職業(yè)生涯等進(jìn)行核對(duì)，不能充分有效了解從業(yè)人員基本信息和相關(guān)過(guò)往經(jīng)歷。他認(rèn)為，物業(yè)從業(yè)人員在為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)期間，可獲取業(yè)主的部分信息以及生活習(xí)慣，具有不穩(wěn)定因素的人員在物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職，對(duì)小區(qū)業(yè)主的危害性較大，不利于社會(huì)穩(wěn)定。

“物業(yè)工作人員和業(yè)主之間的關(guān)系太過(guò)緊密，對(duì)每個(gè)業(yè)主的家庭情況都了解的非常清楚，所以要對(duì)物業(yè)人員的身份及從業(yè)資格進(jìn)行嚴(yán)格審查，看其是否具備從事物業(yè)服務(wù)的條件。”張力軍說(shuō)。此外，現(xiàn)階段物業(yè)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平和個(gè)人綜合素質(zhì)均處于低水平階段。多數(shù)物業(yè)從業(yè)人員未接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，缺少對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的了解，缺乏組織紀(jì)律性，法制觀念弱，安防意識(shí)低。

針對(duì)上述現(xiàn)象，張力軍提出多條建議。首先，物業(yè)企業(yè)應(yīng)采集入職人員相關(guān)信息，并對(duì)其過(guò)往職業(yè)生涯進(jìn)行核對(duì)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋尘罢{(diào)查。物業(yè)從業(yè)人員上崗前，由其所在物業(yè)企業(yè)填寫(xiě)從業(yè)人員信息登記表，至主管部門(mén)辦理登記手續(xù)后方可上崗。其次，加強(qiáng)物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員整體素質(zhì)。充分發(fā)揮物業(yè)管理協(xié)會(huì)職能作用，對(duì)物業(yè)從業(yè)人員分層次、多渠道、多種方式組織開(kāi)展線上線下專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)工作。加大對(duì)物業(yè)從業(yè)人員有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、政策規(guī)定的宣傳教育，大力加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)文化建設(shè)、提高人文關(guān)懷度，減少人員流動(dòng)性。

>>>回應(yīng)

建立從業(yè)人員

信用檔案制度

去年4月，針對(duì)張力軍代表提出的建議，青島市住建局會(huì)同市公安局、市人社局認(rèn)真研究后進(jìn)行了答復(fù)。

市住建局表示，隨著物業(yè)行業(yè)的迅猛發(fā)展，本市物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量也在不斷增加，為社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位，但同時(shí)物業(yè)管理工作崗位一線工作人員中，也普遍存在學(xué)歷偏低、年齡偏大、業(yè)務(wù)技術(shù)及法律知識(shí)掌握不夠等現(xiàn)象。這些問(wèn)題都制約著物業(yè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，影響著業(yè)主的滿(mǎn)意度，也嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的發(fā)展。針對(duì)上述問(wèn)題，擬從多個(gè)方面開(kāi)展工作。

專(zhuān)家分析，入職門(mén)檻太低，導(dǎo)致大多數(shù)物業(yè)人員文化程度不高，且低齡和老齡人員居多。

逐步建立從業(yè)人員信用檔案制度。根據(jù)青島市物業(yè)管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定，起草擬定《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案辦法》，將項(xiàng)目經(jīng)理作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要管理人員之一，將其履職情況納入個(gè)人行業(yè)信用檔案，同時(shí)延伸至其所屬企業(yè)信用評(píng)定。促使物業(yè)企業(yè)重視項(xiàng)目經(jīng)理選人、用人工作，培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理惜崗、愛(ài)崗責(zé)任，提高項(xiàng)目管理水平。

繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員素質(zhì)。自2019年起，青島市住建局開(kāi)始組織舉辦“青島市物業(yè)管理知識(shí)大講堂”，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師系統(tǒng)、全面、專(zhuān)業(yè)的對(duì)行業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，力爭(zhēng)通過(guò)3-5年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)全市物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理黨建理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)全覆蓋，建立起一支立場(chǎng)堅(jiān)定、業(yè)務(wù)嫻熟、為民服務(wù)本領(lǐng)和社會(huì)評(píng)價(jià)較高的項(xiàng)目經(jīng)理人才隊(duì)伍。市人社部門(mén)也加大了一線物業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，多舉措支持物業(yè)企業(yè)開(kāi)展新錄入人員崗位技能培訓(xùn)、新型學(xué)徒制培訓(xùn)、“金藍(lán)領(lǐng)”培訓(xùn)，助力物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

市公安部門(mén)也將開(kāi)展物業(yè)企業(yè)保安隊(duì)伍清理整頓工作，發(fā)現(xiàn)保安員不符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和有關(guān)法規(guī)、文件要求的，及時(shí)責(zé)令調(diào)離保安崗位，切實(shí)維護(hù)物業(yè)服務(wù)保安隊(duì)伍純潔性。針對(duì)在各類(lèi)檢查中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)和人員違法違規(guī)行為，及時(shí)督導(dǎo)相關(guān)區(qū)市物業(yè)管理部門(mén)將其不良信息記入企業(yè)信用檔案，聯(lián)合多部門(mén)懲戒。

>>>分析

物業(yè)成本不斷攀升

有的變相降低標(biāo)準(zhǔn)

7月15日，青島市物業(yè)服務(wù)保障中心相關(guān)工作人員向記者表示，物業(yè)費(fèi)低導(dǎo)致物業(yè)行業(yè)收入低。這位工作人員說(shuō)，物業(yè)公司的收入來(lái)源只有物業(yè)費(fèi)和車(chē)位服務(wù)費(fèi)，一般按每車(chē)位地上每月30元、地下每月50元收取，小區(qū)公共收益部分，物業(yè)公司可按照20%提取管理費(fèi)，也有物業(yè)公司通過(guò)提供增值服務(wù)來(lái)拓寬收益渠道，比如家政、代賣(mài)、直購(gòu)等。從2012年以來(lái)，物業(yè)費(fèi)多年未漲，指導(dǎo)價(jià)一直沒(méi)變過(guò)，但社平工資和物價(jià)成本每年都在漲，對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，收入是一定的，但是成本在不斷攀升，所以很多物業(yè)公司在物業(yè)費(fèi)不漲的情況下只能變相地降低標(biāo)準(zhǔn)，“原本是個(gè)年輕小伙兒在值班站崗，后來(lái)慢慢地就變成了四五十歲的大齡人員。”

該工作人員分析說(shuō)，有的物業(yè)公司會(huì)給全體業(yè)主提供一個(gè)額外的生活品質(zhì)基金，這部分款項(xiàng)其實(shí)來(lái)自地產(chǎn)商。一些大地產(chǎn)商為了維護(hù)品牌形象，每年都會(huì)對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行補(bǔ)貼，這對(duì)行業(yè)發(fā)展并不利，因?yàn)檫@不是物業(yè)公司通過(guò)自循環(huán)獲取的利潤(rùn)。如果過(guò)幾年地產(chǎn)不景氣了，不能給予物業(yè)補(bǔ)貼，物業(yè)沒(méi)有了收入來(lái)源，很多社區(qū)活動(dòng)就少了，業(yè)主獲得感就會(huì)變少。“不只是全國(guó)大的物業(yè)品牌，本地大品牌也是如此，如果沒(méi)有這部分補(bǔ)貼，物業(yè)公司很難實(shí)現(xiàn)盈利。地產(chǎn)商這樣做主要是為了增加用戶(hù)粘性，讓業(yè)主買(mǎi)第二套房子時(shí)還會(huì)選擇這家品牌。”

該工作人員表示，物業(yè)公司按合同提供服務(wù)做到質(zhì)價(jià)相符，業(yè)主要樹(shù)立花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識(shí)，按約定繳納物業(yè)費(fèi)，雙方雙向促進(jìn)才能讓物業(yè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。業(yè)主只有積極繳納物業(yè)費(fèi)，才能保證物業(yè)企業(yè)的收入來(lái)源，從而按合同提供高質(zhì)量的服務(wù)。物業(yè)企業(yè)也要盈利，而且大多數(shù)都是私企，物業(yè)按照合同服務(wù)首先要保證利潤(rùn)，不大可能賠錢(qián)干活。“任何企業(yè)都會(huì)追求利潤(rùn)點(diǎn)和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，不會(huì)為了利潤(rùn)而放棄長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，或者為了長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)而虧本，這都是不長(zhǎng)遠(yuǎn)的。”

標(biāo)簽： 物業(yè)公司 從業(yè)人員 工作人員