(資料圖)
一邊是離家出走的孩子在午夜的地鐵站徘徊，一邊是崩潰的家長在全城尋人，青島地鐵的工作人員在一個小家庭的兩代人中間“穿針引線”，避免了危機的發生。近日，孩子家長帶著錦旗趕往地鐵站，向工作人員表達了感激之情。
雨夜地鐵，全線網一起找孩子
7月12日晚9時，2號線棗山路站行車值班員邵偉凱接到警務室電話稱，當天有一男孩離家出走，經調查男孩途經棗山路站，請車站配合查詢線索。車站立即根據民警提供的琴島通邏輯卡號，查詢到男孩于當天中午從棗山路站進站，乘坐地鐵到達13號線出站后，從積米崖站再次進站。車站即刻將該信息上報民警、地鐵控制中心。隨后，地鐵控制中心在地鐵全線網發布尋人信息。
晚11點，11號線博覽中心站下行末班車出清后，站務員宋佳津在巡視過程中發現一名男孩在站臺上徘徊不定，手足無措。聯想到尋人信息，宋佳津立即上報給車站控制室。值站班長劉曉欣與客運值班員胡可姍隨即趕至現場，但是男孩支支吾吾不愿多說，胡可姍對比他手中的琴島通，發現他就是家人正在苦苦尋找的孩子。車站立即將情況上報至地鐵控制中心及民警，成功與孩子父母取得聯系。
安撫孩子，不忘安慰父母
此時已經是午夜12點，站外突降暴雨，雷電交加。為進一步協助民警了解情況，劉曉欣便安排工作人員陪同男孩到站長室休息，并為其提供熱水。經過工作人員的耐心交流，男孩這才說出真正原因：自己家住李滄區，因與父母鬧矛盾，一氣之下離家出走，獨自一人乘地鐵到黃島區，隨后又想到北九水附近的奶奶家去暫住，但自己一不小心坐過了站，這才留在了博覽中心站。
當車站聯系上孩子的父母時，對方正在黃島區找人，得知消息后，便立即從黃島區驅車趕來。從黃島區到即墨區，在近2小時的車程里，劉曉欣始終與其父母保持聯系，緩解他們的焦慮情緒：“您別擔心，孩子在這一切都好。”
7月13日凌晨1點，男孩的父母到達車站。一家人面對車站工作人員與地鐵公安，用一次又一次深深鞠躬，表達他們道不盡的感激。
最終，經過工作人員和民警的調解，男孩和父母和好如初，這場歷時4個多小時、橫跨3條線路的接力尋人，終于有了圓滿的結果。
近日，男孩的父母來到棗山路站，找到車站工作人員與地鐵公安，將一面“一心一意為人民，盡心竭力辦實事”的錦旗贈予工作人員，再次表達全家人深深的謝意。
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