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家里的菜沒了，護(hù)理員上門服務(wù)時(shí)就捎來了；家里的衛(wèi)生，護(hù)理員三天兩頭上門幫著打掃；每個(gè)月都要去醫(yī)院買藥、看病，都是護(hù)理員陪著自己……81歲的陳海先是一名孤寡老人，隨著年齡的增大，他明顯感覺到了晚年生活的不便，開始需要?jiǎng)e人的照顧。而青島這些年推行的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，正好幫他解了燃眉之急。近年來，青島市針對老年人需求特點(diǎn)，大力推行街道（鎮(zhèn)）級居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，提供醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、生活照料、助餐送餐、助潔助浴、精神慰藉等服務(wù)，通過簽約家庭養(yǎng)老床位的形式，為廣大居家老年人提供高品質(zhì)的、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的上門服務(wù)，把養(yǎng)老院“搬進(jìn)家”。目前，青島市已基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋，簽約完成家庭養(yǎng)老床位2萬多張。

護(hù)理人員王淑美在老人家中打掃衛(wèi)生

護(hù)理員每天上門提供生活照料服務(wù)

【資料圖】

9月25日上午，看著床頭的老式座鐘的指針快指向10點(diǎn)了，陳海先老人知道，居家社區(qū)服務(wù)中心上門服務(wù)的護(hù)理員王淑美估計(jì)一會(huì)兒就來敲門了。

果不其然，10點(diǎn)王淑美就上門了。一進(jìn)門，她就跟陳海先老人十分熟稔地打著招呼，“陳叔，我來了。”

看到王淑美，陳海先老人也很高興，王淑美干家務(wù)的時(shí)候，他就坐在一旁跟她閑聊著天。“自己一個(gè)人住，說實(shí)話挺孤單的。小王他們一來，家里就有了生氣，跟他們聊聊天，自己也開心。”陳海先說。

陳海先老人無兒無女，這些年來一直是一個(gè)人生活。他說，七十歲以前，自己身體還算硬朗，一個(gè)人出門買菜、辦事都不成問題。自從幾年前摔倒骨折后，留下了腿疼的毛病，只能靠著拐杖出行。雖然生活出現(xiàn)不便，但是他還沒有去住養(yǎng)老院的打算。“在家里坐著，覺得孤單。但是離開這個(gè)家，還想家。”

雖然沒有入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但是這些年陳海先也享受到了養(yǎng)老服務(wù)。老人的家里雖然陳設(shè)老舊簡單，但是收拾得干凈利索。“這些年多虧了小王他們，一直上門幫我收拾衛(wèi)生。”陳海先說。老人口中的小王——王淑美，是市北區(qū)四方街道華夏居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心提供上門服務(wù)的護(hù)理員，今年59歲。陳海先是該居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的簽約老人，享受生活照料、助潔助浴、精神慰藉等服務(wù)。

周一至周五，幾乎每天王淑美都會(huì)來陳海先老人家進(jìn)行上門服務(wù)，給老人打掃衛(wèi)生、洗洗衣服、整理家務(wù)，同時(shí)為老人提供代買代購、精神慰藉服務(wù)。如果提前一天老人要她幫忙買菜，當(dāng)天她在上門服務(wù)前，會(huì)先去市場買好菜。每次收拾好衛(wèi)生離開前，王淑美都會(huì)把當(dāng)天中午老人要吃的菜，洗好備好。

護(hù)理人員王淑美為陳海先老人捶背

上醫(yī)院看病拿藥，都由護(hù)理員陪著

在陳海先別在腰間的老年機(jī)上，存著為數(shù)不多的幾個(gè)電話號碼。其中，就有王淑美的電話。“一有什么事，我給她打個(gè)電話，她就立馬趕過來了，跟自己的孩子似的。”陳海先說。去年夏天，陳海先出現(xiàn)排便困難，身體不舒服，于是給王淑美打了電話。王淑美趕到后，詢問了情況，立馬打車帶他去了醫(yī)院。在醫(yī)院里，掛號、交費(fèi)、拿藥，都是王淑美跑上跑下幫忙。

陳海先還患有多種慢性疾病，每個(gè)月8號左右都需要去醫(yī)院復(fù)查拿藥，每次都是由王淑美陪著。“一快到拿藥的時(shí)間，小王就會(huì)提醒我，然后一大早過來陪我坐公交去醫(yī)院，這點(diǎn)特別讓我過意不去。”陳海先說，王淑美他們對自己的照顧特別上心，連他每年的生日都記得清楚，當(dāng)天還會(huì)買個(gè)大蛋糕上門為他慶祝生日。

陳海先之前怎么也想象不到，自己的晚年可以在家里就享受到多樣化的養(yǎng)老服務(wù)。“我以前還想，老了肯定沒人照顧，過一天算一天吧，也不指望活個(gè)大壽命。沒想到趕上好時(shí)代了，老了更享福了。”陳海先介紹，在青島還沒有推行居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心之前，社區(qū)主要負(fù)責(zé)對他的照顧，會(huì)提供上門送時(shí)服務(wù)。自從三年前街道有了居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心后，服務(wù)功能更加多樣，還增加了助餐送餐、康復(fù)保健、生活照料等養(yǎng)老服務(wù)，讓他在家養(yǎng)老也沒有后顧之憂。

眼下，陳海先還能夠自己做飯，他告訴記者，他都打聽好了，社區(qū)的助老食堂就在家附近。等有一天他不愛做飯了，他也要去食堂吃飯，或者也享受一下送餐上門的服務(wù)。

探索居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)首批吃螃蟹的人

近年來，我國形成“9073”養(yǎng)老模式，即90%左右的老年人居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。也就是說，我國老年人大多數(shù)都是居家和社區(qū)養(yǎng)老。青島是我國老齡化程度最為嚴(yán)重的城市之一，嚴(yán)峻的老齡化形勢和高漲的養(yǎng)老服務(wù)需求，給青島養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展帶來了巨大的壓力和難得的機(jī)遇。為此，青島積極探索推進(jìn)了居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革。

青島福彩四方老年公寓院長楊乃發(fā)在市北區(qū)深耕養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)有22個(gè)年頭，目前，兼任青島市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長。他見證了青島居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展與不斷創(chuàng)新。楊乃發(fā)說，與傳統(tǒng)養(yǎng)老模式不同，“居家養(yǎng)老”是以家庭為基點(diǎn)、社區(qū)為依托、專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)為支撐，為老人提供生活照料和精神慰藉，因此又被稱為“沒有院墻的養(yǎng)老院”。

多年深耕養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，楊乃發(fā)對老人的養(yǎng)老習(xí)慣非常了解。“相比于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，很多老年人更喜歡養(yǎng)老不離家，所以十年多前我就覺得居家社區(qū)養(yǎng)老將是未來養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展趨勢。”2011年，在當(dāng)時(shí)政府部門的大力支持下，青島福彩四方老年公寓率先參與運(yùn)營了社區(qū)日間照料中心項(xiàng)目，楊乃發(fā)也成了青島探索居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)首批吃螃蟹的人。

“我們在全市第一個(gè)嘗試依托五星級養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)向社區(qū)居家養(yǎng)老延伸，探索機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與社區(qū)養(yǎng)老相結(jié)合的新型養(yǎng)老服務(wù)模式。”楊乃發(fā)對開業(yè)當(dāng)天的情形仍記憶猶新，“人特別多，社區(qū)里很多老人都去了。運(yùn)營的第一家社區(qū)日間照料中心共設(shè)置了45張中短期托養(yǎng)床位，當(dāng)天一下子就被訂滿了。”

可以說，當(dāng)時(shí)的日間照料中心便是現(xiàn)在的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的低配版。“日間照料中心主要為60周歲及以上有生活照料需求的社區(qū)居家老年人提供或協(xié)助提供家政、助餐、助醫(yī)、康復(fù)輔助、精神慰藉、日間照料、休閑娛樂等服務(wù)。”楊乃發(fā)說，由于日間照料中心就在家門口，距離近便、環(huán)境熟悉、費(fèi)用低廉，又能享受到相對專業(yè)的照顧，這一養(yǎng)老模式備受老人青睞。

但是，日間照料中心存在用地成本高、醫(yī)療保障難、專業(yè)服務(wù)人員少、監(jiān)管困難等痛點(diǎn)，為了破解以上難題，為全市老年人提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)、平價(jià)可及的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，青島不斷探索創(chuàng)新居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新模式。2018年，作為青島市養(yǎng)老協(xié)會(huì)會(huì)長的楊乃發(fā)跟著政府部門先后去南京、無錫、成都、上海等城市學(xué)習(xí)取經(jīng)。2019年，青島市被國家民政部、財(cái)政部確認(rèn)為全國居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)城市。隨后，市政府印發(fā)了《青島市人民政府關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革全面提升養(yǎng)老服務(wù)水平的實(shí)施意見》。

將專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)送至老年人家中

為了推進(jìn)社區(qū)日間照料中心的轉(zhuǎn)型升級，滿足老年人更加多元化的需求，2020年1月20日，市北區(qū)敦化路街道福彩四方居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心揭牌成立，成為養(yǎng)老新政出臺(tái)后全市首個(gè)建設(shè)完成的街道級居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。該中心同樣是由青島福彩四方老年公寓負(fù)責(zé)運(yùn)營。隨后，經(jīng)過兩年的發(fā)展，僅市北區(qū)就建有街道級居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心22處，社區(qū)級居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站137處，家庭照護(hù)床位達(dá)到3264張。2021年，市北區(qū)還被省民政廳評為山東縣域養(yǎng)老服務(wù)體系創(chuàng)新示范區(qū)。目前，青島市已基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋。

“居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心提供居家服務(wù)、康復(fù)輔具租賃、助餐送餐、助潔助浴、康復(fù)理療、生活照料等服務(wù)。通過簽約家庭養(yǎng)老床位的形式，為廣大居家老年人提供高品質(zhì)的、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的上門服務(wù)。”楊乃發(fā)說，青島市將長期護(hù)理保險(xiǎn)制度融入到了居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中,要求所有的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的運(yùn)營組織必須具備長護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)單位資質(zhì),簽約的家庭養(yǎng)老床位全部為護(hù)理型床位,能夠?yàn)榫蛹业氖苁е抢夏耆颂峁┽t(yī)療護(hù)理服務(wù)。

“為了能夠給老人提供更專業(yè)的居家護(hù)理服務(wù)，我們成立了福彩四方‘小蜜蜂’居家社區(qū)護(hù)理隊(duì)，護(hù)理隊(duì)成員均為護(hù)理、社會(huì)工作及養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，成員平均年齡為28歲，老年護(hù)理服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)均在5年以上。”楊乃發(fā)介紹，截至目前，青島福彩四方老年公寓共運(yùn)營全市五個(gè)街道級的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，將老年人所需要的專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)送至家中。

在為老年人提供居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中楊乃發(fā)發(fā)現(xiàn)，目前老年人對于助餐和助醫(yī)的需求是占比最大的。“隨著老年人口基數(shù)的增大，未來將對居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容提出更細(xì)致、更加個(gè)性化的要求，相信青島的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)也將會(huì)不斷創(chuàng)新，讓老年人在家就可以享受到更加專業(yè)、精準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)。”他說。

標(biāo)簽： 服務(wù)中心 上門服務(wù) 四方老年公寓