“雙十一”購物節已拉開序幕,滿減、秒殺、優惠券等令人目不暇接。11月10日,為保護消費者的合法權益,青島市市場監督管理局和青島市消保委發布五大消費警示,提醒廣大消費者科學理性消費。
警示一:認清“套路”,莫被“忽悠”
“雙十一"期間,各家電商紛紛打出促銷牌,秒殺、打折、紅包、優惠券、預付定金直減等不停歇。然而,個別商家玩起"先漲后降"的套路,借促銷表面讓利實則清庫存,甚至出售質量較差的商品。此外,個別商家的預付定金直減的活動,消費者需提前支付定金,如未支付尾款則定金不退。
(資料圖片僅供參考)
消費提醒:面對商家的各類促銷活動,消費者要理性購物,避免因沖動消費落入商家"套路"。此外,消費者一定要看清并區分"定金"和"訂金",了解預售規則及時支付尾款,定金一旦支付不可退,而訂金原則上可退。
警示二:拼團購物,謹慎下單
"雙十一"期間各家電商的拼團促銷良莠不齊。拼團的價格往往低于一般銷售價,消費者容易沖動消費,買到的商品質量有時會不符合預期。而拼團是出于某一特定目的而臨時組織的松散團體,拼團交易成功后就解散,售后一旦出現糾紛往往就難以再組織起來維權。此外,拼團購物需提前支付,成團后發貨,存在發貨不及時的風險。
消費提醒:拼團購物前要仔細查看商品介紹,確定好發貨時間、退換貨服務等條款,以防由于售后服務不完善帶來不必要的購物糾紛。此外,消費者要謹防低價陷阱,明顯低于市場價的商品要仔細甄別,謹慎購買,盡量選擇大型、信譽好的平臺進行拼購。
警示三:直播帶貨,理性參與
隨著網絡交易模式快速迭代,“直播帶貨”越來越受到消費者的喜愛。但部分“直播帶貨”存在虛假宣傳、商品質量無保障、貨不對板、售后服務困難等問題。
消費提醒:對于選擇購買直播營銷的商品時,要保持理性克制,不要被主播的煽動性言語和濾鏡技術帶亂了節奏。看到心儀商品時,要對商家主體信息、商品質量、數量、品牌、樣式、售后等重要信息了解清楚后再下單。
警示四:個人隱私,加強保護
商家的過度收集用戶信息,給消費者的隱私安全帶來一定的隱患,近年來信息泄露事件屢屢發生,而App過度索要授權是個人信息泄露的導火索之一。
消費提醒:消費者要提高個人信息保護意識,從正規渠道下載APP。對于不同的APP盡量設置不同的密碼,以防密碼被不法分子攻破后造成一系列應用程序賬戶安全的淪陷。
如果發現APP過度獲取或者非法獲取隱私信息,對個人信息安全存在威脅,第一時間截圖并保存憑證,并向監管部門舉報。
警示五:依法維權,留好憑證
"雙十一"電商大促期間,消費者容易遇到商家的價格欺詐、承諾不兌現、發貨慢以及物流暴力等問題。遇到網絡消費糾紛,消費者往往面臨維權難的問題。
消費提醒:發票等購物憑證是依法維權的重要憑證。廣大消費者要注意收好購物發票、小票等有效購物憑證。如果產生網絡交易消費糾紛,在與賣家、交易平臺協商不能解決的情況下,可以撥打網店經營者所在地的12345投訴電話進行投訴,或通過"全國12315互聯網平臺"的微信公眾號、小程序進行投訴。
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