信網(wǎng)11月24日訊（見(jiàn)習(xí)記者 劉馨）旅游本來(lái)是一件很快樂(lè)的事情，但姜女士來(lái)青島旅游時(shí)卻碰到了一件糟心事：“租了一天車，招來(lái)一頓罵，最后找警察求助才把押金要回來(lái)。”原來(lái)，姜女在膠州的晟誠(chéng)租車租了一天奔馳車后，因?yàn)檫`章、車損等原因，押金沒(méi)有在第一時(shí)間退回，雙方也因此發(fā)生了些不愉快。本以為錢退了這事就畫(huà)上了句號(hào)，可當(dāng)姜女士把自己租車的經(jīng)過(guò)發(fā)到小紅書(shū)上以后，卻遭到了一位賬號(hào)為“青島晟誠(chéng)租車”的用戶的辱罵。對(duì)此，晟誠(chéng)租車方面雖然承認(rèn)與姜女士發(fā)生過(guò)不愉快，但表示小紅書(shū)上的賬號(hào)卻并不是公司的。
發(fā)帖吐槽后居然招來(lái)一頓罵
(資料圖片)
2022年8月，姜女士與男朋友劉先生到膠州旅游，在當(dāng)?shù)氐年烧\(chéng)租車租了一輛奔馳車，租金每天460元，除此還交了2000元押金。“我是在短視頻平臺(tái)上看到這家租車公司的，之后加了工作人員的微信。提車的時(shí)候是工作人員把車開(kāi)到我住的酒店樓下，還車的時(shí)候也是對(duì)方來(lái)酒店把車開(kāi)走的。”姜女士說(shuō)，因?yàn)樽约洪_(kāi)車時(shí)不小心闖了紅燈，所以在還車時(shí)就只先拿回了1000元押金，“剩下的1000元工作人員說(shuō)等我處理完違章，5天之內(nèi)就退給我。”
“可是5天以后我再在微信上聯(lián)系工作人員，他就不回我信息了。沒(méi)辦法，我就只好報(bào)警了。”報(bào)警后，姜女士很快收到了退款，只不過(guò)1000元押金變成了800元，原因是車輛劃痕，“這個(gè)劃痕租車的時(shí)候就有，只不過(guò)很小一道，基本上看不出來(lái)，我就跟工作人員提了一嘴，也沒(méi)錄視頻什么的。”
事后，姜女士把自己租車的經(jīng)過(guò)發(fā)到了小紅書(shū)上，不料卻招來(lái)了一頓罵。從姜女士提供的截圖看，帖子下方有一位名為“青島晟誠(chéng)租車”的用戶發(fā)來(lái)好幾條帶臟字的評(píng)論，只不過(guò)這位用戶的主頁(yè)沒(méi)有認(rèn)證任何公司。
晟誠(chéng)租車承認(rèn)有爭(zhēng)執(zhí) 但否認(rèn)在網(wǎng)上對(duì)罵
從租車糾紛變成一場(chǎng)“罵戰(zhàn)”，姜女士很委屈也很氣憤：“作為消費(fèi)者，在商家超時(shí)不退押金時(shí)，我有權(quán)主動(dòng)索要，同樣我也有權(quán)利把自己的遭遇如實(shí)分享到網(wǎng)絡(luò)上。”
對(duì)于姜女士所說(shuō)的情況，晟誠(chéng)租車方面雖然否認(rèn)在小紅書(shū)上辱罵過(guò)姜女士，但也承認(rèn)確實(shí)因退押金的問(wèn)題與姜女士發(fā)生過(guò)口角：“我們說(shuō)好的是7天退押金，而且那天我也不是故意不回信息，是碰巧有事沒(méi)及時(shí)看信息，結(jié)果她就報(bào)警了。”這位與姜女士打交道的工作人員表示，警察找到自己后，自己立馬就給姜女士退了押金，車上的劃痕也是姜女士承認(rèn)的，“只不過(guò)，我們當(dāng)時(shí)鬧得確實(shí)不愉快，姜女士不依不饒的，我就刪了她微信，能當(dāng)做證據(jù)的聊天記錄也沒(méi)了。”
消費(fèi)者可委托專業(yè)人士取證維權(quán)
信網(wǎng)看到，在姜女士發(fā)在小紅書(shū)的帖子下方，也有很多人在討論這家晟誠(chéng)租車，“每次租車之后，晟誠(chéng)租車總會(huì)以車輛有各種小毛病為由，隨意克扣押金。”
對(duì)此，北京市京師（青島）律師事務(wù)所車秋峰律師認(rèn)為，小紅書(shū)用戶“青島晟誠(chéng)租車”的辱罵行為已經(jīng)侵犯了姜女士的名譽(yù)權(quán)，對(duì)姜女士的生活造成了影響，“建議姜女士保存好辱罵她的證據(jù)，找公證處或委托律師調(diào)取辱罵她的賬戶信息，提起民事訴訟。”
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