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電腦用的是AMD處理器卻換下來英特爾的 客戶質疑博思電腦虛假換新 世界熱文
發布時間:2023-06-29 16:01:01 文章來源:信網
雙方的聊天記錄。(來源:受訪者)信網6月28日訊(記者鄭倩楠)近日,王


【資料圖】

雙方的聊天記錄。(來源:受訪者)

信網6月28日訊(記者鄭倩楠)近日,王女士的電腦出現黑屏,便通過美團找到名為“博思電腦計算機上門維修中心打印機”的門店維修,上門師傅檢查后稱需要更換CPU。付完錢后,王女士才發覺不對勁,“我讓師傅把帶走回收的CPU型號拍給我,結果跟我原裝的型號并不相符。我覺得CPU根本沒有換過,這只是他們收費的借口。”該店的工作人員予以否認,表示有更換,“型號不符的問題需要問王女士本人,維修前是否換過。”

市民王女士的電腦是自己組裝的臺式機,近日時不時出現黑屏的情況。6月22日,她通過美團平臺查找可以維修電腦的門店,“有一家名為‘博思電腦計算機上門維修中心打印機’的店評價和評分都不錯,我撥打電話咨詢上門事宜,并加了維修師傅的微信。”

當天下午,維修師傅上門檢查后稱,電腦的CPU壞了需要更換。“他操作一番后,我看到桌上多了個英特爾i5的CPU,他說這是換下來的。隨后電腦可以正常開機使用,我就通過微信直接轉賬了700元。師傅說換下來的CPU需要回收,就帶走了。”

王女士在電腦修好后查到的CPU型號,仍是AMD R5 3600。 (來源:受訪者)

維修師傅走后,王女士才反應過來,開始覺得不對勁,“我的電腦是組裝的,所以我知道原來的CPU是AMD R5,為什么他換下來卻是英特爾的?”她隨即在微信上詢問師傅,“對方堅持說給我換過,我便要求他提供帶走CPU的圖片。”王女士稱,一番爭論后,對方發來了AMD R5 2600X的圖片,但她原先電腦里裝的CPU型號為AMD R5 3600,從2019年購買至今從來沒有換過。

目前王女士在電腦里自查,能看到CPU型號為AMD R5 3600,與維修之前一樣。因此王女士認為,博思維修人員其實根本沒有更換新的CPU,但以此為借口收了700元,她看到的那個英特爾i5和商家拍照片的AMD R5 2600X,都是“障眼法”,“但商家不承認,就一口咬定更換過。我向美團投訴,但他們也說管不了。”

對此,信網聯系到博思電腦計算機上門維修中心打印機店,工作人員表示,CPU是有更換的,如果安裝的是不同型號,機器根本沒法運行,而拆出來的CPU就是圖片中的樣子。至于為什么和王女士所說的型號不符,“這需要去問王女士本人,維修前是否就有更換過的情況。”

美團的工作人員告訴信網,商家跟平臺合作并上架團購時,會簽訂履約合同。如果商家違反制定的規則,平臺會有相應處理;如果用戶沒有通過平臺付款,就沒法按照合同規則要求商家。“維修服務確實無法在平臺上直接找到相對應的價格支付,用戶可以先在平臺購買對應維修項目的團購,用于后續費用抵扣,這樣后期出現問題平臺可以介入處理,否則沒有渠道協調操作。”

青島市消費者權益保護委員會的工作人員稱,“市民有質疑的話,不要再找第三方維修單位開機檢查,否則可能更難分清責任。”建議市民直接向行政部門投訴,要求商家舉證,“工作人員調查后會予以定性,商家若確實涉嫌違法違規,相關部門會對其進行處罰。”

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