【資料圖】
信網7月27日訊（記者鄭倩楠）小步在家早教品牌的工作人員向用戶承諾，購課后只要未正式開課，體驗不理想即可退款。然而，當王女士申請退費時，得到的答復是需要等待近一年的時間。“好不容易到了約定的日子，客服又改口說還要再等大半年。商家出爾反爾，我現在對他們已經沒有信任。”信網在采訪時，小步在家早教工作人員僅表示：“很抱歉不支持代替申請，請讓用戶本人進線溝通，我們會幫用戶處理”。
寶媽王女士了解到小步在家早教App后，試聽了5節課并加了微信群，“群里的負責人熱情推薦，還說購課后只要未正式開課，體驗不理想即可申請退款。”這個承諾讓王女士安心不少，她便于2022年6月25日，在App中花費3956元訂購DEEP暢享版家庭早教課。
因孩子只有3個多月大，早教課一直未開。并且考慮到課程不適合自己上班的情況，王女士就在同年9月份提出了退款。“之前收到過價值240元的繪本，退費的話需要扣除這筆費用。客服稱可以退回剩下的錢，但因公司資金賬戶更新，要到2023年7月19日才能退。”王女士表示同意，期間也多次咨詢平臺，得到的答復都是需要等待近一年的時間。
約定的日子終于到來，7月19日當天王女士主動咨詢退費事宜，沒想到小步在家早教的客服又改口說2024年4月才能退款，“對方沒有解釋再次拖延的原因，我問如果還是不退怎么辦，他們說都是按照公司通知來執行。”在王女士的再三要求下，客服稱可以在8月28日退回30%的款項，但剩余的仍需要等到11月份，“一年又一年，我現在沒法相信到了新的時間點他們就會按時退錢。”
據了解，小步在家早教所屬北京小步大成科技有限公司，成立于2017年，專為0-6歲兒童的家長提供非碎片化的線上早教課程和服務。公司已于2019年完成B+輪融資，交易金額千萬級美元。對于王女士反映的問題，信網聯系到小步在家早教App的客服人員，但對方表示“很抱歉不支持代替申請，請讓用戶本人進線溝通，我們會幫用戶處理”。隨后，信網撥打了該公司的登記電話，但未能接通。
山東青博律師事務所的齊彪律師表示，雙方約定了退款期限，商家就應按期退費。如果要變更時間，需要經過用戶的同意，否則屬于違約。“用戶要保留好商家承諾的相關截圖證據，雙方事前有約定違約金的話，按照約定處理；沒有約定的，在商家逾期退款的情況下，用戶可以要求對方按銀行利率支付利息損失。”
標簽：
筆者所藏《劉壯肅公祠碑》拓本安徽省博藏《沈石翁書劉壯肅公御制碑
今天（7月28日），最高人民檢察院發布9起依法懲治危害國防利益、侵犯軍
記者從廣鐵集團了解到，臺風“杜蘇芮”登陸后，鐵路部門預計于7月28日1
在國家“全民健身”戰略的推動下，國民的健康意識日益增強。在互聯網智
7月26日上午，在河南省許昌市禹州市，一輛載有33噸純苯的危化品運輸車
7月27日，安科生物（300009）融資買入1207 63萬元，融資償還495 2萬元
7月27日凌晨，美聯儲宣布將聯邦基金利率的目標區間上調至5 25%到5 50%
刀郎新歌《羅剎海市》一經發布，已經在網上引起軒然大波，曾經批評過他
【光明時評】作者：王禹欣第三十一屆世界大學生夏季運動會開幕式28日晚
7月25日，杭州大運河畔，加多寶以一場穿越千年的古今文化碰撞的舞臺劇
珠海愛爾眼科醫院專家：弱視的治療靠
南都訊近日，珠海19歲的女大學生劉同學到珠海愛爾眼科醫院就診。她的右
太陽報：GAME4UKRAINE慈善賽的陣容揭
直播吧7月28日訊據《太陽報》報道，由切爾西發起的GAME4UKRAINE慈善賽
恒大汽車今日復牌：股價大跌近 70%
港股恒大汽車復牌，股價大跌68%。公司發布財報，兩年合計虧損達840億元
名記：獨行俠計劃聘請基德前助教埃里
據名記TimMacMahon報道，消息人士稱，獨行俠計劃聘請埃里克-休斯擔任助
胃病犯了怎么辦才能緩解疼痛_胃病犯
1、1、你好，首先，我想問下，你女友是哪類的胃病，是胃潰瘍，胃炎，還
這叫愛by2女聲完整版_這叫愛
1、1、這叫愛歌詞2、愛它來去沒預兆3、像感冒總無法預料4、Why連呼吸都
林濤升任廣東省副省長，此前任河源市
7月27日下午，廣東省十四屆人大常委會第四次會議經表決，決定任命林濤
新晉網紅打卡地！來愛情海灣，邂逅金
文 半島全媒體記者張昌威王麗平圖 半島全媒體記者孟達微風簇浪，海闊愈
通用稱美國排放法規將導致汽車行業面
通用稱美國排放法規將導致汽車行業面臨1,000億美元罰款通用執行總裁Dav
7月28日 11:29分 萬業企業（6006
分時圖快速拉升意味此時存在大單買入，在大單的推動下，股價快速地上漲
不停科技獲數千萬美元 A 輪融資
數字美食科技公司「不停科技」獲得數千萬美元A輪融資，由光遠投資領投
恩州會客廳丨非遺代表性傳承人講述恩
前言一樣的故事，不一樣的講述。近日，由恩平市委宣傳部策劃，市融媒體
“中國潮玩之都”盛夏氛圍足，動漫潮
文 圖胡蝶范彬彬在不久前落下帷幕的第十三屆中國國際影視動漫版權保護
路肯醫療完成 3500 萬元 A 輪融
路肯醫療完成3500萬元A輪融資，通德資本領投。該公司專注于研發MICROS
我國首條國產海上系泊鋼纜成功安裝
記者7月27日獲悉，由海洋石油工程股份有限公司牽頭研制的首條國產“永
山西4人喜獲“2023黃河流域戲曲演出
山西4人喜獲“2023黃河流域戲曲演出季表演藝術傳承英才”榮譽,主流媒體
TikTok 確認不會在印尼推出跨境電商
TikTok確認不會在印尼推出跨境電商業務，而是專注于美國市場。TikTok計
家具公司侵權趙麗穎被限制高消費，此
企查查APP顯示，近日，佛山市順德區人民法院向佛山市琦道家具有限公司
不夜“城”
第33屆青島國際啤酒節正精彩進行之中，夜晚的熱鬧與激情只有來過啤酒城
碧玉和墨玉哪個最好
碧玉和墨玉是兩種不同的玉石，無法直接比較哪個更好。每個人的喜好和需
蓮藕爛了是什么樣子_LOL雷神實力如何
1、雷神擁有給力的輸出以及反GANK能力，而且難以被壓制和擊殺。2、這個
交杯酒表情圖片_交杯酒
1、1、“交杯酒”：這是我國婚禮程序中的一個傳統儀式，在古代又稱為“
廣州體育中心新冠疫苗接種點_廣州體
1、廣州體育中心是在廣州市天河區。本文到此講解完畢了，希望對大家有
老樓拆除，安全除塵做到位！
7月27日，青島寧夏路與徐州路附近，一處老樓正在拆除中，幾輛噴水車不
見證青島丨以優質文旅服務，打造青島
青島日報社 觀海新聞7月27日訊今年以來，隨著旅游市場的全面復蘇，青島
