(資料圖片僅供參考)
為提高退役軍人社保服務水平，青島市社會保險事業中心李滄分中心聯合李滄區退役軍人事務局在李滄區退役軍人服務中心創新設立“榮軍”社保一站通服務站，為駐區退役軍人提供“一站式”社保服務，滿足退役軍人在“家門口”快速辦理社保業務的“微心愿”。
“榮軍”社保服務站將涉及退役軍人的高頻社保業務進行集成整合，通過優化表單、精簡材料、流程再造，社保、退役軍人兩部門線上線下協同聯辦，為駐區退役軍人提供檔案審核、退休審批、遺屬待遇審批、查詢打印等社保服務。線上，依托辦公內網、聯辦微信工作群等方式，指導退役軍人填寫《服務事項申請表》，按照業務分類打包，形成電子材料進行內部流轉，實現“一表申請、一窗受理、限時辦結”。線下，在退役軍人服務中心設置聯辦專窗，發放“服務明白紙”，配備聯辦專員，負責社保政策咨詢、社保業務受理、全程進度跟蹤、檔案送審等業務。青島市社保中心李滄分中心負責人告訴記者，“榮軍”社保服務站成立后，將以往的“多頭跑、多次跑、多環節”變為“集中辦、流程簡、環節少”，讓事項辦理“加速度”，訴求解決“有溫度”，受到了退役軍人的一致認可。
“謝謝你們，沒有你們的幫助，我退不了休，以后的生活也無法保障，這個服務站真是我們退役軍人的‘暖心站’啊。”李滄區退役軍人老王對服務站工作人員連連表示感謝。原來，老王在辦理退休時發現檔案中缺少退伍及安置材料，導致其近15年的工齡無法認定。“榮軍”社保服務站了解情況后，派人前往街道、民政局、武裝部、原工作單位等多處尋找和調取檔案底冊、登記簿等原始材料，最終查詢到與老王同批次退役軍人的登記花名冊及安置介紹信，成功為老王找回了15年工齡，順利辦理了退休。
針對“榮軍”社保服務站受理的復雜疑難問題，青島市社保中心李滄分中心聯合李滄區退役軍人事務局建立定期調度及會商機制，定期安排社保聯辦專員前往李滄區退役軍人服務中心駐點辦公，匯總分析各類訴求及高頻事項，及時會商解決疑難業務，共同研究提出解決對策。此外，青島市社保中心李滄分中心還設置專辦通道，對李滄區退役軍人事務局提出的急辦難辦訴求進行幫辦代辦，確保快捷高效解決相關問題。
下一步，青島市社保中心李滄分中心將繼續推進和完善“榮軍”社保一站通服務站各項機制，拓展服務范圍，簡化經辦流程，縮減辦結時間，提升服務質效，不斷增強退役軍人的獲得感、幸福感和榮譽感。
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