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顧客買到8盒過期蛋糕 利客來稱其可能惡意購買
發布時間:2023-08-11 17:44:09 文章來源:信網
涉事商品(來源:受訪者)信網8月11日訊(記者谷正原)7月29日,市民劉先


(資料圖片僅供參考)

涉事商品(來源:受訪者)

信網8月11日訊(記者 谷正原)7月29日,市民劉先生在青島利客來超市(東李店) 購買到8盒曼茲布蕾燒蛋糕,食用后發現該商品已過期,劉先生希望商場能加強管理。超市客服部負責人李經理表示,劉先生可能是職業索賠團隊成員,目前,蛋糕廠家已調取超市監控錄像,正考慮通過報警來解決問題。

7月29日,市民劉先生在青島利客來超市(東李店)購買到8盒曼茲布蕾燒蛋糕,單價為18.8元,購買后劉先生開啟其中一盒,品嘗后察覺蛋糕的口感不佳。經檢查,這8盒蛋糕屬同一批次商品,生產日期均為2023年6月28日,保質期30天,購買時已過期1天。

劉先生告訴信網,他一次性購買8盒蛋糕,本意是想帶回單位與同事分享。7月29日那天他確實吃了一塊蛋糕,但所幸發現的還算及時,這并未給他的身體帶來不適。“部分食品在過期時間不長的情況下,口感變化不大,消費者很難覺察,我唯一的訴求就是希望商場能加強管理,減少此類低級錯誤。”

為落實情況,信網致電超市客服部,負責人李經理承認確實有這件事情,商場已下架同批次商品,但是劉先生可能是職業索賠團隊成員,惡意購買過期商品,意圖敲詐勒索。“我之前給他提出過,可以退款退貨并賠償2000元現金,但他可能是嫌錢少,沒有接受這個方案,之后就拒絕接聽電話了。”李經理表示,目前,蛋糕廠家已調取超市監控錄像,正考慮報警。

對于超市方面的回應,劉先生表示,他沒有因為食用蛋糕而產生不適,因此無需商場方面進行經濟賠償,下一步,他會將情況反映至市場監督管理局。“不接電話就是因為我從未索要過賠償,所以跟商場沒有溝通的必要。”劉先生說。

針對劉先生遇到的情況,青島市市場監督管理局的工作人員介紹,經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金;增加賠償的金額不足1000元的,為1000元。“如果消費者有賠償外的其他訴求,比如,希望商場陪同去醫院檢查身體、需要商場賠禮道歉,也可以向屬地市場監督管理所提出,工作人員會幫助協調。”

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