年終歲尾，一些無良商家盯住消費旺季，動歪心思逐利，導致糾紛發生。近日，市消協值班律師山西華壇律師事務所李春華和山西弘韜律師事務所郭娜以案說法，提示消費者年終消費要小心。
先漲價 后打折
【資料圖】
案例回放：某網店促銷，宣稱全場包郵，滿1000元減80元。王女士下單，以1479元的價格購得標價為1559元的連衣裙一條。后來，她發現該商品在活動前后的標價均為1480元，遂向購物平臺投訴，網店退款并賠禮道歉。
李律師：商家先漲價后打折誘騙消費的行為，侵犯了消費者的知情權和選擇權，違反了消法的相關規定。“禁止價格欺詐行為的規定”第七條規定，經營者收購、銷售商品和提供有償服務時，采取虛構原價、虛構降價原因、虛假優惠折價、謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的，屬于價格欺詐行為。消費者可依法進行起訴，并要求商家承擔民事責任。
在此，提醒消費者，聊天對話等相關消費內容要及時截圖保存，一旦遇到糾紛時，可作為投訴證據。
只售貨 不發貨
案例回放：郭先生通過預付定金加支付尾款的方式，以一對1398元的促銷價，在天貓商城某家具旗艦店購買了兩對花梨木博古架。付款后店家遲遲不發貨，經郭先生多次催促，店家以系統出錯、缺貨為由拒不發貨，郭先生起訴至法院，要求解除合同并返還全部貨款及賠償商品差價。
李律師：家具店在天貓商城發布商品信息構成要約，郭先生付款并提交訂單視為承諾，案涉合同成立，家具店有交貨義務，未交貨行為已構成違約。當事人一方違約，并造成另一方損失的，應予賠償。賠償金額包括合同履行后可以獲得的利益，即對案涉商品價值的認定應以其在店鋪的平時售價，并參考市場同類商品的售價綜合認定，而非促銷價。該案中，店家應當返還郭先生全部貨款并補齊差價。
在此，提醒消費者，下單前要仔細閱讀平臺和商家的促銷規則，防止掉進不良商家的促銷陷阱。
假“提額” 真行騙
案例回放：李先生收到“某銀行”的短信，稱其信用卡額度可提高2萬元，并附有“提額”網址。李先生點開網址鏈接，填寫身份信息、電話號碼及銀行卡號等，提交申請。隔天接到自稱“某銀行”客服的電話，對方稱李先生的“提額”申請已通過，還需最后一步——核對驗證碼。李先生立馬將收到的驗證碼告訴“客服”人員，結果，卡里剩余的5000元被刷走。
郭律師：消費旺季，有人會選擇超前消費，想方設法提升信用卡額度，這給了不法分子可乘之機。他們以提升信用額度之名，以支付“服務費”為由，誘導掃碼支付，實施詐騙。
在此，提醒消費者，提高信用卡透支額度需要嚴格審核，且不會額外收取費用，消費者切勿輕信類似信息。
記者 霍錚 李曉琳
短 評
拿起法律武器
曉 琳
虛假宣傳、欺詐消費、以次充好……日常生活中，人人都是消費者，難免會在消費中遇到無良商家動起“歪心思”，我們不能輕易自認倒霉，應該大膽拿起法律武器，向“不合理”宣戰。消法賦予消費者諸多權利，其意義在于維護公平正義。做不斷成長的消費者，遇到糾紛，學會用法律保護自己，并與無良商家死磕到底。
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