安徽省2021年消費者權益保護工作成效顯著
發布時間：2022-03-15 19:54:25
文章來源：信息新報
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3月11日，省政府新聞辦召開新聞發布會，介紹安徽省2021年消費者權益保護工作成效。記者從會上了解到，去年，省消保委各成員單位嚴守消費安全底線、強化監管執法，著力提升商品服務質量和消費維權效能，積極構建消費維權社會共治格局，在消費維權和消費環境建設領域展現了新的作為，取得了明顯成效。
去年以來，安徽省堅決守護市場安全，夯實消費者安全權益保障基礎。市場監管部門全面壓實食品安全責任，創建首批“食安安徽”品牌企業(組織)150家。開展食品安全“雷霆”等系列整治提升行動，查處違法食品案件3.04萬件，報備進口冷鏈食品12.2萬噸，排查經營主體60余萬家（次），及時處置17起涉陽事件，守住了不發生“由物傳人”底線。新冠病毒疫苗生產監管和批簽發能力實現雙突破。安心乘梯守護行動等被列為省級重點民生項目。對35種工業產品實施風險監測，處理風險隱患92個。產品質量省級監督抽查合格率為93.59%。省衛健委部署對各類消毒產品、涉及飲用水衛生安全產品的生產、經營單位組織開展監督抽檢。省應急管理廳深入開展隱患排查整治，明確整改時限和責任單位，出臺具體的針對性制度措施，開展安全生產監管執法服務。合肥海關實施進出口食品安全監督抽檢和風險監測，依法守住進出口食品安全底線。
在此基礎上，安徽省切實維護公平有序市場秩序，有效遏制擾亂消費市場行為。市場監管部門開展反壟斷反不正當競爭、非法經營成品油、侵害消費者個人信息違法行為等系列專項執法行動，與公安部門聯手查獲6起貨值數千萬元大案，查處各類違法案件5.45萬件，聯合省委宣傳部等13個部門開展“網劍行動”，全系統網上檢查網站、網店18.4萬個（次），查處各類網絡交易違法案件376件。全省法院認真履行審判職責，狠抓執法辦案，強化司法為民，維護消費者權益，營造安全放心的消費環境。全省檢察機關積極主動作為，充分發揮公益訴訟檢察職能，以專項行動為抓手，持續開展消費者權益保護公益訴訟工作，為優化消費環境提供堅強司法保障。省公安廳嚴厲打擊食品藥品、知識產權犯罪，全省共辦理食品藥品領域案件367起，知識產權領域案件749起。
同時，深入實施質量提升行動，提高消費供給端商品和服務質量。市場監管部門實施質量提升六大工程和品牌建設四大行動，在16個重點行業、112個產業集聚區深入實施質量提升行動，創造經濟效益18.55億元。創建首批“皖美品牌示范企業”167家。召回缺陷消費品117.13萬件。在62個市縣區開展質量基礎設施“一站式”服務試點，助力中小企業發展“質檢惠企行動”入選全國優秀案例。省消保委強化消費引導職能，重點打造特色伴手禮和新消費體驗館兩個載體，評測出安徽特色伴手禮80件，優中選優遴選出安徽新消費體驗館28家。與滬蘇浙消保委聯手打造“首屆長三角百款特色伴手禮”推薦與展示活動，推介安徽制造，唱響安徽品牌。
在推進消費環境建設，提升消費者獲得感滿意度方面，安徽省推進推深放心滿意消費創建活動。省直31個單位聯合印發《關于進一步開展放心滿意消費創建活動加強消費環境建設的意見》，經省政府同意，省消費者權益保護工作聯席會議主要職能中，新增“加強消費者權益保護、深入推進放心滿意消費創建活動”相關內容。市場監管部門協調推動大型零售集團、品牌連鎖店在全省區域一體化開展無理由退貨公開承諾活動，全年新增承諾單位7416家，退貨42.08萬余件，退貨金額1.25億元，全年共發展參創經營戶1.72萬戶（累計6.98萬戶），認定省、市、縣級放心消費示范單位7948戶，放心消費創建進鄉村活動覆蓋85%行政村。市場監管部門圓滿完成省、市12345熱線平臺和全國12315平臺對接聯調工作；新建消費維權服務站594個，發展在線消費糾紛解決企業647戶。2021年，全省12315熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢106.4萬件，辦結率99.49%，為消費者挽回經濟損失2.01億元。省司法廳堅持排查在先、關口前移，充分發揮基層人民調解委員會在基層治理和維穩中的基礎性作用，積極構建消費糾紛多元化解機制。
（記者 徐奧萍）
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