信網9月9日訊（記者杜杲燃見習記者 李如藝）“之前好好的，保養完地板以后發現第二排左側座椅壞了。”近日，趙先生將一輛奔馳商務車送到城陽區東方城的天貓養車加盟店里進行保養維修后，當場發現第二排左側車座無法調節，他認為是店方維修過程中損壞線路導致。而店方負責人蔡先生則給出了不同的說法：交車時完好無損，幾天以后找回去稱座椅故障，目前雙方各執一詞發生分歧。
(資料圖)
車主改裝車后發現座椅受損
8月16日，趙先生經熟人介紹將一輛奔馳商務車送到位于城陽區東方城的天貓養車加盟店，共花費5600余元進行車輛地板更換和打蠟噴漆等項目。
“這輛車的座椅一直完好無損，沒有任何問題，送過去的時候也都沒有故障。”沒想到提車的時候，趙先生當場發現第二排左側的電動座椅不能調節了。“無論怎么按調節按鍵都沒有反應。”
趙先生表示，這輛奔馳商務車的座椅從未發生過無法調節座椅靠背的現象，在到店更換地板前也能正常使用，可后來發生的狀況讓他懷疑是店家將線路破壞導致的。
“提車時發現問題后，我們多次找到店方，剛開始店家態度比較友好，愿意進行免費的保養等服務，后期態度就逐漸惡劣。”現在，雙方僵持不下，無法正常交流。
店方否認：交車的時候完好無損
據了解，趙先生給車更換地板的這家店鋪是天貓養車旗下的加盟店，管理正規，項目完善。
據商家負責人蔡先生回憶，8月16日接到這輛車后，第一時間對車輛進行了地板的改裝，而改裝過程中不會觸及座椅，不過，蔡先生所說的不會觸及座椅意思是將座椅的插頭拔掉并搬離了車內，實際操作中還是動了座椅，只是沒有破壞線路。
“電動座椅本就是機械座椅，是車輛自身的操作系統出現了偏差才導致的無法調節，與店內無關。”蔡先生還給出了與趙先生不同的說法，8月22日車輛交接驗收時，車主并沒有提出這個問題，是后來發現問題才到店交涉的。
交通運輸部門：通過鑒定確定責任
對于此事，信網聯系到天貓官方售后，工作人員表示真實情況及具體原因尚不明確，將盡快上報有關部門進行處理。
城陽區交通運輸局投訴科的工作人員告訴信網，已經就此事聯系雙方當事人進行溝通和調解，如調解未果，在雙方愿意的情況下將考慮通過第三方進行車輛鑒定，若雙方持有異議也可以通過法律途徑解決此事。據工作人員介紹，店方給出的回復是將車輛進行整體檢查，如若是店家導致，將免費進行維修。目前，由于臨近中秋節，趙先生未在青島，還沒有作出回應，他表示等過完節之后再做決定。
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