近日，面對新一輪疫情，街道上行人寥寥無幾。11月7日，記者在青島凱德商場門口看到，成群的外賣騎手正在排隊取餐，所有市民需要的物資均被放在商場門口專門的物品領取處。隨即，記者對美團騎手展振淵先生進行了采訪，挖掘特殊時期騎手背后的故事。
>>>直擊
(資料圖片)
商場門口排長隊，外賣分類放置
全程“無接觸配送”
11月7日，在青島凱德商場門口，記者看到餓了么、美團外賣騎手齊聚在商場門口，商場門口設有幾處專門的物品領取處，擺滿了市民需要的物資商品。騎手們均佩戴口罩，一邊低頭查看手機，一邊趕過去拎著外賣袋子，行色匆匆。隨即，記者聯系到美團騎手展振淵先生，采訪了現在騎手們的工作狀態。
“超市和餐飲的物資都有分類，它們是分開放置的。一邊是超市，一邊是餐飲，這樣我們取也比較方便?！庇浾呖吹浆F場有設置超市物品領取處的牌子。
“現在商家他們會派一個人下來送一批外賣放置在門口領取點，我們去門口取到，再去配送。配送的時候我們也是佩戴好口罩，基本上都是做無接觸配送，放到門口或者放在小區門口之類的?！闭瓜壬嬖V記者。
>>>講述
“一天連接九十單”，一下送8大桶礦泉水
收到一個蘋果很感動
“我一般都是早上8點送完孩子之后，回來吃個飯就出去了。我一天大概能接個90多個單子。因為最近疫情，然后人們不出門也不讓堂食，所以點外賣的人就多了一些。工作到下午三四點我就吃飯，休息一個小時，然后再繼續工作。一般情況下，是工作到凌晨12點左右，有時候一天下來也能干100多個單子”，展先生說道。
“有些騎手是因為被隔離了，也有些是覺得在家風險比較低就不出來干了。所以這幾天能接的單就變多了，一方面我是為了多掙點錢吧，但另一方面也是因為疫情期間，能盡一點自己的微薄之力，因為當我拿著單子去送菜的時候，就覺得一包菜的后面就是一個家庭，我們平時的話就可能不會挑這么重的菜去配送，但是想了一下，疫情大家都在家里不容易。然后就會多一些耐心，給他們送過去?！闭瓜壬嬖V記者，“上個周五晚上，我給一個居民送了8桶5升的礦泉水，還給送過24瓶的那種水。搬著水往上走，幸虧到了里面是有電梯的?！?/p>
“前兩天。有一個外賣是送往八樓，挺高的。我提了一大包東西上去之后，女主人覺得我搬上八樓比較辛苦，然后給我拿了一個蘋果，當時我一下就覺得挺溫暖的。”展先生告訴記者，近日在配送過程中，也遇到過來自居民的感謝。
>>>聲音
特殊期間請多給予一些包容
“現在點單量明顯變多了，商家他們派一個人下來送一批，可能一批送下來的時間就會稍微有點長。一方面如果我們送超時了，平臺會扣我們錢。二是顧客也會心生不滿，就是希望讓大家在這個情況下請多理解一下我們?！?/p>
“前天晚上就碰到一個因為他的定位有些不準確，就找不到位置，耽擱了比較長的時間。”但我也是耐心地詢問了，然后到處尋找。最后在同事的幫助下終于找到了，給他送達了。”展先生告訴記者。“現在在外面送外賣，家人會比較擔心安全問題。但是也會向家人表示出行會注意?！?/p>
在最近這段特殊期間，外賣訂單變多，餐品的配送時效與騎手的相關性幾乎很弱，有時候配送速度“慢”的問題，也并非是由騎手主觀決定的，存在一些客觀上的原因。比如系統定位出了bug，又比如訂單變多，商家制作速度變慢等問題。事實上，騎手都希望在規定時間內給市民送達。所以，請在特殊期間給予一些包容。
>>>溫馨提示
接觸外賣需做好防護
現在多數小區外賣還是可以進出的，但是市民都會選擇無接觸配送。外賣員將外賣送到指定地點后，市民再去取回。記者提醒大家，點外賣過程中記得在備注欄選擇無接觸配送，告知外賣員放置地點。取外賣時佩戴好口罩。取完外賣后，記得及時洗手消毒，也要及時將外賣包裝袋處理掉。
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