(資料圖片僅供參考)
信網(wǎng)2月13日訊（記者 李鑫邦）“現(xiàn)在快遞40天都到不了嗎？”去年12月22日，市民于女士使用中國郵政從天津向青島發(fā)出了一個文件，但快遞在1月2日到達(dá)青島后，相關(guān)物流信息就一直不更新，期間也是多次詢問官方情況，但問題卻一直沒有得到解決。隨后，中國郵政集團(tuán)有限公司青島分公司的工作人員告訴信網(wǎng)，此前由于公司正在搬遷，所以導(dǎo)致派送較慢，目前快遞已經(jīng)安全送達(dá)。
據(jù)于女士所述，孩子因?yàn)榕R近大學(xué)畢業(yè)，想讓其回青島工作，所以便想將孩子的就業(yè)三方合同寄回青島。“其他的快遞公司不信任，就是信任中國郵政，才會將這么重要的文件委托給他們。”于女士表示，自己在去年12月22日將三方合同于天津發(fā)往了青島。
快遞發(fā)出后，于女士也是多次查看物流信息。“今年1月2日，我發(fā)現(xiàn)快遞已經(jīng)到達(dá)青島了，本來以為很快就能派送了，但是沒想到這一等就是等了40多天。”于女士表示，自從物流信息顯示抵達(dá)青島后，快遞信息就沒有了任何更新，在此期間自己也是多次撥打中國郵政的官方電話，但是得到的結(jié)果永遠(yuǎn)都是“會催”“加急”“幫忙反饋”等話術(shù)。
“哪怕是丟件了，我也希望郵政方面可以告訴我一聲，我可以盡早重新補(bǔ)辦，不要無限期的拖延，導(dǎo)致最后什么都耽誤了。”于女士表示，希望郵政方面盡快給出一個合理的解釋，不要在用借口無故拖延。
針對該情況，中國郵政集團(tuán)有限公司青島分公司的工作人員表示，此前出現(xiàn)問題是因?yàn)猷]件在抵達(dá)青島時，公司正面臨的搬遷，所以派件較慢。此外，當(dāng)時接到消費(fèi)者的問題后，膠州、即墨、嶗山這3個派件點(diǎn)的工作人員也積極的尋找，萬一出現(xiàn)丟件的情況，后期公司方面也會積極配合相關(guān)程序進(jìn)行補(bǔ)辦。目前郵件已經(jīng)送達(dá)到消費(fèi)者的手中。
對于快遞一直不派送的情況，青島市郵政管理局市場監(jiān)管處的工作人員表示，針對此類問題，《快遞暫行條例》中已有相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定將快件安全送到收件人或者消費(fèi)者手中，不得延誤、丟失、損毀或內(nèi)件短少。另外，若快件產(chǎn)生延誤、損毀或者內(nèi)件短少，那么快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
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