因病導致胃部大部分切除，經過短暫休養，他又返回了工作崗位，堅持每天第一個到崗；作為值班警官，要在中隊的業務大廳引導群眾辦理相關業務，每天要站立引導數小時，他沒有退縮……今年53歲的王衛東，現任嶗山公安分局交警大隊風景區中隊一級警長。從警35年來，王衛東始終“想群眾所想，急群眾所急”，將最美的青春年華獻給了最愛的警營。累計獲得分、市局個人嘉獎5次，多次獲評區、市政府頒發的先進個人稱號，并在嶗山交警大隊年度考核中先后12次獲評“優秀”等次。
(資料圖片僅供參考)
深化放管服 打造“一條龍”服務
從警35年來，王衛東幾乎經歷過所有的一線崗位。“平時咱也要求窗口辦理業務，明白那種焦急等待的感受。”王衛東說道。除了提升自己的業務能力，他還會盡量簡化流程，讓老百姓來辦事的時候更快、更便捷。2009年，王衛東同志調入嶗山交警大隊風景區中隊負責車駕管業務的窗口辦理工作。調任以來，他根據 “放管服”改革工作總體部署，以優化窗口服務為抓手，切實提高中隊車駕管業務窗口的服務水平，全面提升群眾的“安全感、滿意度”。
結合中隊窗口業務辦理工作的實際情況，王衛東主動聯系、協調各項業務的主管部門，將機動車駕駛證換領、駕駛人體檢、電動車掛牌等業務引入辦理窗口，與之前辦理的違法違章行為處理等業務相結合，率先打造集違章違法行為處理、駕駛證換領、體檢、電動車掛牌等業務于一體的“一條龍”服務窗口，切實做到了“讓群眾少跑腿”，真正將“為人民服務”的工作理念落到實處。自深化“放管服”改革工作開展以來，王衛東負責的窗口部門共辦理各類車駕管業務10萬余條，群眾滿意度回訪100%滿意。
練就火眼金睛 拔除“分販子”違法鏈條
除了將窗口服務辦好外，王衛東堅決打擊違法犯罪行為，全力維護社會治安穩定。2021年，全市公安交警針對“買分賣分”行為開展了集中整治行動。行動伊始，王衛東所在的嶗山交警大隊風景區中隊迅速動員，以業務窗口辦理工作為重心，對進行違章處理的車輛進行分析研判，暫停對涉嫌“買分賣分”行為駕駛人及車輛辦理相關業務。在實際工作中，王衛東發現總有數名可疑人員乘坐同一輛車趕在中隊窗口下班前辦理違章處理業務。憑借多年的從警經驗，王衛東對其辦理的違章車輛進行了研判，發現其近期處理的車輛均為省外牌照，存在車輛多、違章雜、違章地分布廣的現象，存在“買分賣分”嫌疑。
王衛東及時將相關情況上報，并積極與當地派出所聯合，對其中一名嫌疑人進行問詢，該名嫌疑人對其伙同他人在互聯網進行“買分賣分”違法行為供認不諱，并根據其供述迅速將其他多名同伙抓獲，一舉拔除通過互聯網進行“買分賣分”違法行為的犯罪團伙，有效維護了車駕管業務辦理秩序。近年來，王衛東負責的窗口部門共查獲涉嫌“買分賣分”人員13人，抓獲網上逃犯2名。
耐心溝通化糾紛，熱心服務引贊譽
窗口崗位的工作需要經常直面群眾，身為有著多年從警經歷的老黨員，王衛東深刻地明白，窗口服務崗位不但是展現良好交警形象的重要窗口，也是與廣大群眾直接溝通的重要橋梁，良好的溝通將直接影響服務的水平與質量。
2021年5月，一名外籍人員駕駛的一輛轎車因長期未年檢、車輛達到報廢狀態，被民警查扣。該名外籍人士表示其是一名“老爺車”的收藏愛好者，其在塞爾維亞的家中有多輛年代久遠車輛，從未年審、報廢，對我國施行的車輛年審、報廢制度十分不理解，拒絕配合交警部門對車輛進行妥善處置。
對此，王衛東多次通過電話、微信等方式與該名外籍人士進行溝通，耐心講解我國該項制度的重要性和必要性，引導其遵守我國相關法律、法規，消除其對車輛處置過程中存在的疑慮，并積極聯系車輛報廢企業登門對車輛報廢流程進行講解。最后，在王衛東的協助下，該名外籍人士對我國車輛審驗、報廢制度有了深刻理解，順利地辦理車輛的報廢業務，并對王衛東的耐心講解、認真負責表示感謝。
作為一名交警，除了到一線執勤，王衛東還將精力投入到交通安全的宣傳教育工作上。進企業、進校園，科普安全知識，讓每一名市民都能高高新興出門，平平安安回家。
青春痕跡雖已不在，但眼中的熱情之火卻從未熄滅。對待工作，他勤勉細致；面對群眾，他耐心誠懇。從警35年來，王衛東見證了交管業務的發展，服務群眾的初心始終未變，他用忠誠和堅守，詮釋著一名老警察的奉獻和擔當。
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