三門縣市場監(jiān)督管理局凝聚“維權(quán)合力”共促公平消費“軟環(huán)境”
發(fā)布時間：2022-03-16 08:17:33
文章來源：信息新報
三門縣市場監(jiān)督管理局凝聚“維權(quán)合力”共促公平消費“軟環(huán)境”,消費維權(quán),維權(quán),三門縣,轉(zhuǎn)案
消費權(quán)益關(guān)乎消費者的切身利益，為營造安全放心的消費環(huán)境，提振消費信心，對沖疫情影響，三門局“線上+線下”齊發(fā)力，共促消費公平，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
一是搭建“掌上微課堂”。3月7日，在微信公眾號上開辟“2022年放心消費之‘以案說法’”專欄，圍繞網(wǎng)絡(luò)消費、日常消費等重點領(lǐng)域，聚焦消費維權(quán)熱點、難點問題，發(fā)布典型案例，通過以案說法，警示引導(dǎo)消費者規(guī)避“消費陷阱”，增強消費維權(quán)的意識和能力。同時，開設(shè)“指尖微考場”，內(nèi)容涵蓋《消費者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等，強化科普宣傳工作。
二是建設(shè)“維權(quán)服務(wù)站”。持續(xù)建設(shè)消費維權(quán)服務(wù)站，確保順暢運行，推動消費維權(quán)關(guān)口前移，實現(xiàn)消費糾紛快速有效處置，把消費糾紛化解在源頭、和解在企業(yè)、解決在基層，讓消費者少跑腿、讓維權(quán)更省力。2021年至今，共設(shè)立消費維權(quán)站17個，先行和解投訴19件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失9215元。
三是強化“訴轉(zhuǎn)案執(zhí)法”。把“訴轉(zhuǎn)案”作為消費維權(quán)的重要抓手，不斷強化“訴轉(zhuǎn)案”工作，形成“投訴中找案源、線索中查違法、查處中維權(quán)益”的工作局面，以“訴轉(zhuǎn)案”對接機制為載體，有力整合消費維權(quán)資源，強化科室橫向聯(lián)動、科所縱向聯(lián)動、部門協(xié)作聯(lián)動，實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營行為、預(yù)防消費糾紛、護(hù)航放心消費的目標(biāo)。2021年至今，“訴轉(zhuǎn)案”共立案16件，結(jié)案16件，結(jié)案率100%。
（來源：三門縣人民政府網(wǎng)站）
標(biāo)簽： 消費維權(quán)
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